Cómo crear la página de contacto perfecta con ejemplos

Una página de contacto es uno de esos elementos básicos de cualquier sitio web que parece mundano pero que es más importante de lo que se imagina. Muchos propietarios de sitios web se contentan con un simple formulario o página de contacto y no creen que esta parte de su sitio web sea algo que necesite una creatividad o innovación adicional. Pero, ¿es ese el mejor enfoque?

Todos sabemos que la comunicación y la divulgación son aspectos importantes del desarrollo de un sitio web. La creación de un sitio web consiste en crear un sitio web perfecto que le permita compartir su persona, su marca y sus productos y servicios con el mundo. Su página de contacto está en el centro de todo esto. 

Por lo tanto, es hora de dejar de pensar en la página de contacto de su sitio web como algo secundario. En este artículo, hablaremos de lo que es la página de contacto perfecta y de por qué necesita una página de contacto. También le daremos algunos consejos y trucos sobre cómo crear una página de contacto para su sitio web, y echaremos un vistazo a algunos ejemplos de páginas de contacto bonitas y creativas para ayudarle a inspirarse.

¿Por qué necesita una página de Contacto?

Su página de contacto es una de las partes más importantes de su sitio web. Piensa en la razón por la que creaste tu sitio web en primer lugar: alcance, exposición y para darte una plataforma para expresarte, así como para comercializar y promocionarte. Lea nuestro artículo sobre algunos consejos de marketing para aumentar sus ventas en línea. Todas estas cosas implican comunicación, que es un trabajo de dos personas. 

Te estás poniendo a disposición del mundo, pero ¿de qué sirve si las personas que visitan tu sitio, acceden a tus contenidos y se informan sobre ti no tienen forma de ponerse en contacto contigo? 

Al mismo tiempo, es posible que no quiera dar siempre información importante o sensible, como correos electrónicos y números de teléfono, para evitar el spam y otros problemas. Una página de contacto dedicada resuelve ambos problemas. 

Las páginas de contacto ofrecen a los visitantes de su sitio web un espacio asignado al que pueden dirigir sus consultas. En esta página de contacto, puede utilizar formularios de contacto en los que no tiene que dar ninguna información personal sensible, sino que puede utilizar su propio sitio web como interfaz para comunicarse con la gente.  

Los formularios de contacto son la forma perfecta de permitir la comunicación y el contacto entre usted y los visitantes de su sitio web, a la vez que abordan las cuestiones de privacidad. 

Si es propietario de un negocio, la página de contacto de su sitio web también es importante para el flujo de trabajo de su servicio de atención al cliente. Sus clientes y consumidores necesitan una forma fácil y accesible de ponerse en contacto con usted para que puedan obtener respuesta a sus preguntas o atender sus quejas. Por lo tanto, su página de contacto también se convierte en una parte muy importante de su sistema de atención al cliente y de resolución de quejas. Recuerde que la retención y fidelización de los clientes sólo es posible a través de un buen servicio de atención al cliente. Lea nuestro artículo para obtener información más detallada sobre las estrategias de retención de clientes.

¿Qué es una página de contacto perfecta?

Entonces, ¿cuál es la página de contacto perfecta? Esto depende de varios factores. Una página de contacto que funciona para una gran empresa puede no funcionar para un pequeño negocio. Del mismo modo, una página de contacto diseñada para un sitio web de currículos o un portafolio puede no funcionar para un sitio web de comercio electrónico. Los diferentes sitios web tienen diferentes objetivos y público objetivo y, por lo tanto, la página de contacto perfecta para cada uno de estos tipos de sitios web será diferente. 

Sin embargo, algo que no cambia es el hecho de que su página de contacto es esencialmente para comunicarse con su público objetivo. Este público objetivo puede ser su base de clientes, empleadores potenciales o cualquier grupo demográfico al que se dirija su sitio web. Por ejemplo, si tiene un blog de comida, probablemente su sitio web esté orientado principalmente a un público objetivo de cocineros caseros aficionados. Si tiene un blog de comida más específico, por ejemplo, un blog sobre repostería o un blog de comida dedicado específicamente a la comida vegana, su grupo demográfico objetivo cambiará en consecuencia. En cualquier caso, es importante que comprenda este público objetivo y cree un sitio web y una página de contacto que estén diseñados adecuadamente para su audiencia. Lea nuestro artículo para obtener consejos sobre cómo escribir un buen blog.

Debe asegurarse de que su página de contacto cumple su función, que es permitir a los visitantes de su sitio web comunicarse con usted y su organización. Para ello, es importante enlazar los canales adecuados para que los visitantes puedan ponerse en contacto. Por ejemplo, puede incluir enlaces, correos electrónicos o formularios separados para reservas, consultas o solicitudes de colaboración empresarial. Esto no sólo ayuda a organizar su página de contacto, sino que también ofrece a los visitantes de su sitio información y canales específicos a través de los cuales pueden recibir respuestas para consultas o problemas concretos. 

Además de la funcionalidad, la estética también es importante. Al pensar en el diseño de la página de contacto, siempre es bueno atenerse a las mejores prácticas de diseño web y adoptar un enfoque limpio, profesional y minimalista. El formulario de contacto debe aparecer en un lugar destacado y preferiblemente hacia el centro de la página, de acuerdo con la jerarquía visual, es decir, la sección más importante de una página debe ser el foco de atención en todo momento. El contenido de esta página debe ser mínimo y funcional. Procure ser útil en lugar de confuso o prolijo. Es útil enumerar las consultas específicas que está dispuesto a responder y redirigir a la gente a otros canales apropiados para las consultas que se responden mejor en otro lugar. 

Estos son los 6 mejores consejos para crear una buena página de Contacto

• Menos es más
• Intentar ser útil
• Utilizar la voz activa
• Utilizar formularios de contacto
• Abordar consultas específicas
• Ser activo en la respuesta a las consultas de los contactos

1. Menos es más

Es mejor pecar de minimalista cuando se trata del diseño de la página de contacto. Su página de contacto es una de las páginas más funcionales, más bien centradas en el diseño o la estética, de su sitio web. A diferencia de lo que ocurre con una página de aterrizaje, no se trata de causar una primera impresión impactante, sino de ayudar a tu cliente o visitante del sitio y, por lo tanto, construir una relación con él.

El diseño de la página de contacto debe ser sencillo e intuitivo. Quieres que todo sea accesible y fácil de usar y entender. Las páginas de contacto complicadas pueden ser muy malas para la retención de clientes porque dan la impresión de que no quieres que te contacten. Respete la jerarquía visual y asegúrese de que la parte más importante de la página de contacto, que es el formulario de contacto, esté siempre en primer plano. Esta guía paso a paso sobre el diseño de páginas web puede serle de gran ayuda.

1. Intentar ser útil

Con los formularios de contacto, debes tratar de ser útil. La mayoría de las personas que utilizan su página de contacto van a buscar algún tipo de ayuda. Puede que quieran saber más sobre usted o su negocio, puede que tengan preguntas sobre productos o servicios específicos, puede que quieran contratarlo para un trabajo específico y quieran saber si tiene las habilidades o herramientas para ello. En cualquier caso, si alguien utiliza su página de contacto, básicamente está expresando su interés en usted y en lo que puede hacer por él. El sentido común, en este caso, dicta que debes intentar ser lo más útil y entusiasta posible. 

Tenga en cuenta que todas las personas que utilizan su página de contacto son clientes actuales o potenciales, o empleadores. En cualquier caso, querrá estar en su lado bueno mostrándoles que está atento y responde a las consultas y preguntas.

1. Utilizar la voz activa

Siempre es mejor utilizar la voz activa en la página de contacto de un sitio web. El uso de palabras y frases como "Póngase en contacto con nosotros aquí" o "Le escuchamos", etc., da la impresión de que está escuchando atentamente y de que está dispuesto a responder a sus preguntas. Las frases de voz activa también resultan más directas e íntimas, lo que es bueno para establecer relaciones con los clientes.

Por el contrario, el uso de la voz pasiva resulta más desconectado y frío. Por ejemplo, "Puede ponerse en contacto con nosotros aquí" no tiene el mismo tono entusiasta ni la misma calidez que los dos ejemplos anteriores. La voz pasiva hace que parezca que no quieres que se pongan en contacto contigo a menos que sea absolutamente necesario, lo que no es muy bueno cuando se trata de negocios y redes profesionales.

1. Utilizar formularios de contacto

Para cualquier página de contacto de un sitio web, usted quiere dar a sus visitantes una línea directa de contacto con usted. Sin embargo, esto también puede hacerle vulnerable al spam y otros problemas. Entonces, ¿cómo mantener una línea directa de contacto entre usted y sus clientes o consumidores y al mismo tiempo proteger su propia privacidad y seguridad personal? Pues bien, los formularios de contacto pueden ayudarle a conseguirlo. Los formularios de contacto son una forma estupenda de utilizar su sitio web como una interfaz de comunicación todo en uno sin tener que entregar información de contacto sensible o privada. Con los formularios de contacto, no tiene que dar su número personal o su dirección de correo electrónico al mundo, en su lugar, puede utilizar un simple formulario que se puede utilizar para transmitir información y mensajes a usted directamente en lugar de dar correos electrónicos y números de teléfono directamente.

Los formularios de contacto son una solución elegante que proporciona tanto eficiencia como privacidad y seguridad para usted y sus clientes.

1. Abordar consultas específicas

Para cualquier sitio web o negocio, hay ciertas consultas o categorías de preguntas que tienden a surgir una y otra vez. Siempre es una buena idea reconocer esos tipos de consultas y asignarles mecanismos de contacto específicos. Por ejemplo, si usted es un fotógrafo profesional, es posible que reciba repetidas consultas sobre reservas, precios, los géneros que dispara y los lugares en los que estaría dispuesto a disparar. Tiene sentido tener una página de preguntas frecuentes que responda directamente a esas consultas o añadir un pequeño menú desplegable a tu formulario de contacto y añadirlas como categorías.

Al abordar preguntas específicas, se elimina el elemento de vaguedad. A menudo la gente puede ser imprecisa al formular sus preguntas o describir sus problemas. Al añadir directrices sutiles en forma de menú desplegable o categorías de consulta, les ayudas a ser más específicos en sus consultas y ahorras tiempo y esfuerzo a todos.

1. Ser activo en la respuesta a las consultas de los contactos

Este es probablemente el consejo más importante a tener en cuenta al crear una página de contacto. Crear la página es sólo una parte del rompecabezas. Una vez que haya creado su página de contacto, tiene que empezar a ser realmente proactivo a la hora de responder a las consultas que le envíen y hacer un seguimiento de sus correos electrónicos. 

No basta con tener una página de contacto. Como hemos dicho antes, las páginas de contacto deben ser más funcionales que estéticas. Por lo tanto, si su página de contacto no cumple la función para la que está pensada, es decir, poner a los clientes existentes y potenciales en comunicación con usted, entonces termina fallando su propósito. No ser rápido en la respuesta a las consultas también puede ser perjudicial para su reputación profesional y para los objetivos de retención de clientes a largo plazo. Por lo tanto, asegúrese siempre de dedicar algo de tiempo a responder a las consultas que reciba a través de su página de contacto.

Estos son los 4 errores más comunes que hay que evitar cuando se construye una página de Contacto

1. No tener una página de contacto

Nunca hay excusa para no tener una página de contacto en su sitio web. Se supone que su sitio web es una plataforma todo en uno para que usted establezca contactos, se promocione y llegue a los demás. Nada de eso es posible sin una interfaz que permita la comunicación entre usted y las personas que visitan su sitio. Recuerde que no basta con que la gente visite su sitio web. La parte más importante del marketing es convertir a estos visitantes del sitio en clientes que pagan. Darles la oportunidad de ponerse en contacto con usted es una gran manera de mejorar el compromiso y hacer posible la retención de clientes a largo plazo. 

Tenga siempre una página de contacto en su sitio web, aunque sea una página básica o un marcador de posición. Una página de contacto básica es mejor que una página de no contacto porque permite que la gente se ponga en contacto con usted si lo necesita. Esto garantiza que no se pierda ninguna colaboración, trato o negocio potencial. Lee este artículo si quieres una guía más detallada sobre cómo crear el sitio web de negocios perfecto.

1. No priorizar la accesibilidad

Su página de contacto debe ser accesible. Intente no esconder su página de contacto e información en el pie de página o en lo más profundo de los menús. Cuantos más obstáculos tenga que superar alguien para ponerse en contacto con usted, menos probable será que se ponga en contacto con usted y esto es malo para el negocio. Asegúrese de que el enlace a su página de contacto sea visible y se muestre en su propia página de destino. Utilice una fuente legible, clara y que se cargue bien en todos los navegadores. La paleta de colores no debe dificultar la legibilidad y la claridad de su página. El formulario de contacto debe ser sencillo y fácil de entender y utilizar. 

Recuerde que el hecho de que la gente se ponga en contacto con usted es algo positivo. Usted quiere estar localizable porque así es como hace crecer su sitio web y su negocio y consigue nuevos clientes. Así que haz que tu página de contacto sea lo más accesible posible para todos.

1. Utilizar información de contacto obsoleta

Esto puede parecer obvio, pero a menudo, cuando se ha tenido un sitio web durante mucho tiempo, se puede olvidar de actualizar ciertas páginas cuando se cambia la información de contacto, como los correos electrónicos, los números de teléfono, etc. Dado que la página de contacto se olvida o se pasa por alto tan a menudo, puede ser fácil olvidarse de actualizarla de vez en cuando con información de contacto actualizada. Evite esto a toda costa. Si la información de contacto no está actualizada, los mensajes pueden ir a una bandeja de entrada inactiva o, peor aún, no se entregan por completo. Esto es obviamente malo tanto para el negocio como para la construcción de relaciones con los clientes. 

La primera regla para crear cualquier sitio web de negocios es poner siempre al cliente en primer lugar. Esto significa asegurarse de que su página de contacto esté siempre accesible y actualizada para que sus clientes no queden desatendidos.

1. Negligencia en la respuesta

Bien, hay algo peor que no tener una página de contacto. Es tener una página de contacto pero descuidar u olvidar responder a los mensajes y consultas que recibe a través de su página de contacto. 

De nada sirve tener una página de contacto si no se responde a las consultas que llegan a través de ella. El día a día de la gestión de un negocio u otra empresa puede resultar comprensiblemente agotador, pero siempre puede reservar al menos un día a la semana para responder específicamente a los mensajes. Si ves que estás demasiado ocupado y las consultas que llegan a tu página de contacto son demasiado para ti solo, siempre puedes contratar a un asistente para que se ocupe de la afluencia de mensajes y consultas de tu página de contacto para que no sea abrumadora. Pero haga lo que haga, no deje los mensajes sin ver, sin leer o sin responder. No ser proactivo con el alcance puede darte una mala reputación en las redes profesionales y empresariales, lo que puede perjudicar mucho a tu negocio con el paso del tiempo.

Esperamos que estos sencillos consejos y algunos errores comunes que debes evitar te ayuden a crear una buena página de contacto para tu sitio web. Es importante elegir la plataforma adecuada para mostrar, compartir y vender tu trabajo online.

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Aquí hay más de 15 ejemplos increíbles de páginas de contacto construidas en sitios web de Pixpa

Ahora que ya hemos visto el qué, el por qué y el cómo, podemos echar un vistazo a algunos ejemplos de páginas de contacto de sitios web. Esperamos que estos ejemplos de páginas de contacto te ayuden a aprender más sobre lo que supone crear una buena página de contacto.

La Agencia del Bien Común

La página de contacto de la Agencia del Bien Común es accesible, directa y especifica exactamente lo que la agencia hace y está interesada en hacer. Esto garantiza que los clientes potenciales sepan exactamente con qué están tratando y conozcan el tipo de consultas que pueden recibir. El título de la página "Tienes un proyecto para nosotros" indica entusiasmo y ganas de trabajar, ¡lo cual es estupendo!

Ikin Yum

La página de contacto del fotógrafo Ikin Yum es limpia, profesional y minimalista. En ella se describe su trabajo y su estilo fotográfico y se anima a los usuarios a enviarle un mensaje para obtener más información. También incluye una sección de "cómo nos encontró" en el formulario de contacto, que resulta útil para seguir el tráfico de un sitio web y comprender cuáles son los mejores métodos de generación de contactos.

Tyler Grace

Tyler Grace adopta un enfoque más innovador y creativo en la página de contacto de su sitio web. Tyler es un fotógrafo artístico y artista conceptual especializado en la creación de imágenes oscuras, embrujadas y espeluznantes. Su página de contacto es una encapsulación perfecta de su trabajo y sus temas. 

María Maka

María es diseñadora gráfica y artista. Su página de contacto es otro ejemplo de enfoque creativo de las páginas de contacto. La imagen principal está animada, lo que da a la página de contacto una sensación de vivacidad. El texto de su página de contacto anima a los visitantes a "tomar una taza de café", lo que hace que la página resulte agradable y acogedora. Esto fomenta el compromiso.

Eunice MUA

La página de contacto de Eunice es muy accesible, de hecho se encuentra en la propia página de aterrizaje. Esto hace que el objetivo del sitio web sea muy claro. La página de contacto también incluye una sutil CTA en forma de "¿le interesa reservar una sesión?". Los CTA pueden ser un gran complemento para las páginas de contacto, ya que fomentan un compromiso más productivo.

Fuel Design Studios

La página de contacto de Fuel Design Studio es sencilla, directa y directa. El titular de la nota informativa define exactamente el tipo de trabajos que los diseñadores están interesados en hacer, lo que elimina cualquier vaguedad. La nota informativa es directa, amable y profesional. Es una página de contacto sencilla pero eficaz.

Estudio Made

La página de contacto de Made Studio está encabezada por las palabras "Ven con nosotros". La página de contacto no tiene mucho contenido ni palabras, pero el titular hace todo el trabajo. Es atractivo y tiene la cantidad justa de misterio para despertar el sentido de la aventura o el descubrimiento. La página de contacto también contiene una dirección de correo electrónico para consultas generales y un formulario de contacto. El estudio también da un plazo de 24 horas para responder, lo cual es muy bueno e indica fiabilidad.

Boyd Visuals

La página de contacto de Boyd Visuals es un gran ejemplo de cómo debería ser una página de contacto para un sitio web de fotografía. La página de contacto está bien organizada y tiene enlaces individuales para los diferentes servicios y paquetes ofrecidos. Esto ayuda tanto a los clientes como a los fotógrafos a mantener las cosas organizadas y sencillas.

Tim Melideo

La página de contacto del sitio web de Tim Melideo es sencilla, directa y amigable. Tim utiliza una foto de sí mismo con una expresión abierta y animada que hace que la página de contacto parezca personal y la propaganda está escrita de manera informal y conversacional, lo que ayuda a mantener el tono general de la página ligero y amistoso. 

Gabriel Matula

Gabriel Matula es fotógrafo y su página de contacto es un buen ejemplo de cómo, cuando se trata de una página de contacto de un sitio web, la funcionalidad debe superar a la estética. La página de contacto incluye sus redes sociales y otros enlaces en la parte superior. La información es breve pero directa. También incluye un enlace a su boletín de noticias en la parte inferior, que es excelente para el marketing y las promociones. 

Zombot Game Art

La página de contacto de Zombot game art fluye muy bien con la estética general de la empresa. Las ilustraciones de la página son una buena forma de adornar la página sin salirse del tema. Utilizan un formulario de contacto en lugar de poner números de teléfono o direcciones de correo electrónico, lo que es una buena manera de evitar el spam. 

Jonny Edward

La página de contacto de Jonny Edward es otro gran ejemplo de página de contacto minimalista pero funcional. La página incluye su información de contacto y su dirección. También menciona claramente los servicios que ofrece y los modos de comunicación que está dispuesto a utilizar. El formulario de contacto también es fácil de usar y accesible.

Rachana Reddy

La página de contacto del sitio web de Rachana Reddy es sencilla pero cumple su función. La página de contacto es corta y dulce, con un tono amable y cercano que anima a hacer preguntas. Utiliza formularios de contacto que son una buena manera de evitar el spam y mantener una línea de comunicación abierta.

Zac Mills

La página de contacto del portafolio fotográfico de Zac Mill es, una vez más, sencilla pero profesional. Zac enumera sus servicios en la propaganda para animar a la gente a ponerse en contacto con él para esas cosas en concreto. Es un bello y minimalista ejemplo de página de contacto. 

Alanavision

La página de contacto de Alanavision es brillante y morada, como el resto de su sitio web. La paleta de colores y la elección de fuentes son una buena elección para su sitio web, ya que encapsulan el estilo divertido y caricaturesco de su trabajo. 

Maja Lewicz

La página de contacto de Maja Lewicz está muy bien organizada y enumera todos sus servicios individuales. Esto ayuda a simplificar las cosas y permite a los clientes potenciales ponerse en contacto con ella para lo que quieren específicamente en lugar de tener que enviar una consulta general. La página de contacto se titula "Trabajemos juntos", lo que añade un sutil CTA y anima a la gente a preguntar por posibles contrataciones y no sólo por información.

Conclusión:

Así que ahora que hemos cubierto todas las razones por las que las páginas de contacto son importantes y cómo puede hacer que su página de contacto sea eficiente, elegante y eficaz, esperamos que la página de contacto de su sitio web sea algo más que una idea de última hora. Esperamos que este artículo le haya servido para entender qué son las páginas de contacto, por qué son importantes y cómo puede hacer que la página de contacto de su sitio web sea funcionalmente sólida y estéticamente agradable.  

También hemos revisado toda una serie de bonitos ejemplos de páginas de contacto para que te sirvan de aprendizaje y de inspiración. Así que mientras la inspiración está fresca y los jugos creativos siguen corriendo, ¡empieza a trabajar en la creación de tu propio sitio web personal o de negocios! 

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Preguntas frecuentes

• ¿Qué hay que escribir en la página de contacto?

La página de contacto debe ser siempre breve y minimalista. Tenga en cuenta la funcionalidad y utilice un tono directo y una voz activa para asegurarse de que parece atento y deseoso de satisfacer las necesidades de su cliente potencial. Pida siempre un nombre y una dirección de correo electrónico para poder responderle. También es buena idea incluir un captcha para evitar que los spammers y los bots se fijen en ti.

• ¿Por qué es importante una página de contacto?

La página de contacto es una línea de comunicación directa entre usted y los visitantes de su sitio. Aquí es donde tiene la oportunidad de convertir a los visitantes del sitio en clientes que pagan. Es quizás la página más importante de su sitio web porque es donde los clientes potenciales pueden ponerse en contacto con usted.

• ¿Necesito una página de contacto?

Sí. Todo sitio web necesita una página de contacto. Esto permite la comunicación y el acercamiento entre usted y los visitantes de su sitio y también protege su privacidad porque no tiene que hacer pública ninguna información de contacto sensible.