12 utilisations du marketing des médias sociaux pour développer votre activité en ligne

Les entreprises en ligne sont aujourd'hui confrontées à une concurrence intense. De nombreux concurrents directs et des géants de l'internet comme Amazon rendent la survie des petits acteurs difficile. Les petites entreprises ne peuvent survivre qu'en vendant leurs produits sur leurs propres sites Web ou sur des sites Web tiers.

Le marketing des médias sociaux offre quelques techniques utiles pour générer des ventes en ligne. Une étude indique que 77 % des petites entreprises américaines s'appuient sur les médias sociaux pour leurs principales fonctions commerciales. La bonne exécution de ces techniques requiert à la fois stratégie et créativité.

Voici quelques-uns des avantages d'une stratégie de médias sociaux correctement exécutée :

-Meilleure reconnaissance de la marque: Les médias sociaux offrent une plateforme pour faire la publicité de votre marque à un coût minime.
- Augmentation du trafic sur le site web: L'utilisation des médias sociaux peut générer un trafic important sur votre site web
- Publics accessibles: Pour de nombreuses plateformes sociales, vous n'avez pas besoin de rechercher activement de nouveaux publics. Le public est facilement accessible.

Dans cette optique, nous allons passer à 12 stratégies que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui pour développer votre entreprise.

1. Mettez en avant le meilleur de votre entreprise

C'est un mythe que seules les marques établies peuvent gagner de l'argent grâce au marketing des médias sociaux. Au contraire, le marketing des médias sociaux est impartial et offre des chances égales à toutes les marques. Une fois que vous avez créé votre compte de médias sociaux, c'est à vous de promouvoir votre marque. L'étape suivante consiste à captiver votre public cible.

Cela nécessite un certain investissement initial dans le contenu. Lorsque vous configurez les médias sociaux de votre entreprise en ligne, suivez ces conseils :

• Prêtez attention à vos photos de profil et de couverture. Ces images doivent correspondre à votre marque et utiliser des photos de haute qualité.
• Assurez-vous que les éléments visuels de votre marque sont bien représentés.
• Recherchez le type de contenu avec lequel votre public cible aime interagir sur les réseaux sociaux.

Marque de produits de soins personnels Moop a un profil qui reflète sa marque et comprend des éléments visuels de haute qualité.

2. Lancez une conversation autour de votre marque

Les médias sociaux ne sont pas qu'une communication à sens unique. Après tout, ils sont censés être sociaux. Trouver des moyens d'interagir avec votre public vous aidera à susciter l'engagement. Voici quelques stratégies à cet effet :

• Écouter les commentaires des clients pour améliorer vos produits
• Fournir des réponses aux commentaires sur vos messages dans les médias sociaux
• Faites participer vos followers en leur posant des questions pertinentes par le biais de sondages ou d'enquêtes.
• Mettre en valeur les clients exceptionnels par des témoignages ou en partageant leurs posts

L'objectif est de disposer d'un canal de communication ouvert avec votre public cible. Les médias sociaux permettent une communication bidirectionnelle. Cependant, des blogs réguliers contribuent à faire gagner en visibilité votre site web de portefeuille. Pour en savoir plus sur la manière d'élaborer un excellent contenu pour votre site web de portfolio, cliquez ici.

3. Une image de marque impressionnante

Les médias sociaux offrent une plateforme où vous pouvez partager des messages avec des groupes et discuter d'autres sujets connexes. Le véritable enjeu de la création d'une marque est d'avoir un impact durable sur votre public. Des histoires percutantes et significatives sont un excellent moyen d'y parvenir. Voici quelques conseils pour accroître votre présence sur les médias sociaux :

• Construisez une histoire de marque légendaire et mentionnez les personnes importantes qui vous ont aidé à la construire.
• Partagez votre mission pour aider les clients à mieux comprendre votre marque et à la soutenir.
• Mettez en avant la culture et la personnalité de la marque pour vous démarquer.

4. Contenu généré par l'utilisateur et crowdsourcing d'idées

Le contenu généré par les utilisateurs est essentiel à toute stratégie de marketing des médias sociaux. Les vidéos, les images, les infographies et les mémoires partagées par d'autres peuvent tous jouer un rôle dans vos messages sociaux. Les gens publient souvent leur contenu avec des hashtags spécifiques. Cela amplifie encore la portée du contenu sur un réseau social donné. Pour rendre cette stratégie plus efficace, procédez comme suit :

• Mettez en avant les articles et les histoires partagés par votre public
• Identifiez les influenceurs ou les fans qui créent du contenu de qualité. Encouragez-les à continuer à créer du contenu par le biais d'un partenariat mutuel.
• Organisez des concours pour encourager la publication de contenus générés par les utilisateurs.

5. Fournir un service client exceptionnel

Aujourd'hui, les clients attendent des entreprises qu'elles traitent leurs préoccupations sur toutes les plateformes, y compris les médias sociaux. Un investissement solide dans le service clientèle peut permettre de construire des relations significatives entre votre entreprise et ses clients. Comme indiqué précédemment, les médias sociaux favorisent la communication et le retour d'information des clients. Ils permettent donc aux entreprises de répondre rapidement à leurs clients. Voici quelques conseils à ce sujet :

• Traiter et résoudre les problèmes des clients liés aux produits aussi rapidement que possible.
• Considérez les commentaires des clients comme une occasion d'améliorer les produits et les processus de vente de votre entreprise.

6. Fidéliser les clients

Les médias sociaux vous permettent de fidéliser votre marque (gratuitement). Il s'agit d'une corrélation directe évidente : si les clients vous suivent, ils sont plus susceptibles de s'engager avec vous. En outre, s'ils sont des clients fidèles, ils peuvent même faire un achat. Pour créer une fidélité à la marque, suivez ces conseils :

• Maintenez l'intérêt de vos fidèles en publiant du contenu pertinent.
• Envisagez de récompenser les utilisateurs avec de petits objets tels que des autocollants, des t-shirts, des lunettes de soleil, des chapeaux, etc. Les petits gestes peuvent faire une impression durable.
  

Marque de lunettes de soleil ^5th& Baldwin a créé un public fidèle de plus de 17 000 adeptes en publiant du contenu attrayant, en travaillant avec des influenceurs et en offrant des cadeaux (p. ex. des lunettes de soleil gratuites).

7. Trafic de référence direct vers votre site Web

Les canaux de médias sociaux sont un excellent moyen de générer du trafic entrant. La programmation des messages et, comme nous l'avons déjà dit, le contenu de votre message ont un impact important sur votre engagement et vos visiteurs. Pour obtenir un maximum de trafic, assurez-vous de :

• Partagez des liens vers votre site Web dans vos messages (le cas échéant).
• Vérifiez votre site web et assurez-vous qu'il n'y a pas de liens brisés.
• Utilisez des outils d'analyse comme Google Analytics pour mesurer le trafic provenant des canaux sociaux

8. Reciblez votre public à l'aide des médias sociaux

Le reciblage et le réengagement des clients sont l'un des points forts des médias sociaux. L'utilisation d'outils tels que le pixel Facebook peut vous aider à garder la trace des visiteurs et des personnes qui ont effectué une action sur votre site. Ensuite, vous pouvez diffuser des publicités de reciblage pour renouer le contact avec ces utilisateurs et les pousser vers le bas de votre entonnoir de vente.Vous devriez essayer de :

• Reciblez les utilisateurs qui ont visité votre site Web mais n'ont pas effectué d'achat.
• Maintenir les données des acheteurs et les contacter au sujet des nouvelles offres et des informations sur les produits.
• Au lieu de mettre l'accent sur le trafic supplémentaire, concentrez-vous sur la satisfaction des besoins de vos clients.

9. Associez votre produit à une cause sociale

L'un des moyens d'améliorer votre marketing sur les médias sociaux consiste à associer votre marque à des causes sociales. Par exemple, votre entreprise a-t-elle des pratiques durables pour aider à lutter contre la pollution ou le réchauffement climatique ? Ou bien soutenez-vous des associations caritatives ou des causes sociales ? Si c'est le cas, faites la promotion de ce contenu. Voici quelques avantages :

• Le contenu social a plus de chances de devenir viral que le contenu ordinaire.
• La sensibilisation sociale justifiera l'authenticité de votre organisation et suscitera la confiance autour de vos produits.

10. Communiquer avec les clients sur des sujets de niche

Facebook compte à lui seul plus de 620 millions de groupes. Il y a de fortes chances que votre marché cible fasse partie de quelques-uns d'entre eux. Trouver ces groupes et s'y impliquer peut vous aider à comprendre votre public.

Rester à jour en suivant les personnes qui publient des articles sur des sujets liés à votre secteur d'activité est également un effort précieux. S'ils aiment ce qu'ils voient dans votre entreprise, ils vous suivront en retour. C'est important car 72 % des clients sont plus susceptibles d'acheter un produit de votre entreprise après vous avoir suivi. Pour ce faire, vous devez tenir compte des éléments suivants

• Créer votre propre groupe Facebook et inclure des personnes ayant des intérêts similaires.
• Partagez des informations pertinentes dans le groupe sur les défis, les réussites et toute nouvelle pertinente dans votre niche.

Tirer le meilleur parti des médias sociaux

Vos critères de mesure du succès des médias sociaux peuvent varier en fonction de la nature de votre entreprise.

Pour vous aider à réussir, commencez par créer des profils sociaux centrés sur votre marque et lancez une conversation à double sens autour de votre marque. Mettez en avant l'engagement de votre public en partageant et en promouvant le contenu généré par les utilisateurs sur le site Web de votre portefeuille. Offrez un service client exceptionnel sur les médias sociaux et utilisez-le pour favoriser la fidélité à la marque.

Les sites Web de portfolio sont devenus l'outil commercial le plus important pour les professionnels de la création tels que les photographes, les artistes, les designers et autres. Un excellent site web de portfolio peut avoir un impact sur votre activité créative et votre carrière de plus de façons que vous ne pouvez l'imaginer. Assurez-vous que le créateur de site Web de portfolio que vous choisissez offre la flexibilité, les fonctionnalités et la facilité d'utilisation dont vous avez besoin pour créer un site Web de portfolio professionnel sans avoir besoin de connaissances en codage. 

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Promouvoir et mesurer le trafic provenant des médias sociaux sur votre site Web. Tout en l'utilisant comme une opportunité de recibler les clients potentiels. Enfin, établissez des liens avec vos clients idéaux par le biais de groupes Facebook et envisagez de soutenir une cause sociale.

En suivant ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour développer votre entreprise grâce au marketing des médias sociaux.

Article invité : Martin Ochwat est un écrivain de premier plan spécialisé dans le marketing numérique et le commerce électronique. Il se passionne pour la rédaction de contenus dynamiques, faciles à lire et qui incitent les lecteurs à agir. Martin travaille actuellement sur la marque zéro déchet Wellow et sur le courtage d'assurance numérique Dundas Life.
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