12 usos del marketing en redes sociales para hacer crecer tu negocio online

Los negocios online se enfrentan hoy a una intensa competencia. Numerosos competidores directos, junto con gigantes de Internet como Amazon, dificultan la supervivencia de las pequeñas empresas. Las pequeñas empresas solo pueden sobrevivir vendiendo sus productos en sus propios sitios web o a través de sitios web de terceros.

El marketing en las redes sociales ofrece algunas técnicas útiles para generar ventas en línea. Una encuesta informa de que el 77% de las pequeñas empresas de EE.UU. confían en los medios sociales para sus funciones comerciales clave. Ejecutar correctamente estas técnicas requiere tanto estrategia como creatividad.

Algunos de los beneficios de una estrategia de medios sociales correctamente ejecutada son

-Mayor reconocimiento de la marca: Las redes sociales proporcionan una plataforma para publicitar su marca a un coste mínimo.
- Aumento del tráfico del sitio web: El uso de los medios sociales puede impulsar un tráfico significativo a su sitio web
- Audiencias accesibles: En muchas plataformas sociales, no es necesario buscar activamente nuevas audiencias. El público está fácilmente disponible.

Con esto en mente, pasemos a 12 estrategias que puedes implementar hoy para hacer crecer tu negocio.

1. Ponga la mejor cara de su empresa

Es un mito que sólo las marcas establecidas pueden ganar dinero a través del marketing en redes sociales. Por el contrario, el marketing en redes sociales es imparcial y ofrece las mismas oportunidades a todas las marcas. Una vez que hayas creado tu cuenta en las redes sociales, depende de ti promocionar tu marca. El siguiente paso sería cautivar a su público objetivo.

Esto requiere una inversión inicial en contenidos. A la hora de configurar las redes sociales de tu negocio online, sigue estos consejos:

• Presta atención a tus fotos de perfil y de portada. Estas imágenes deben estar en consonancia con tu marca y utilizar fotos de alta calidad
• Asegúrese de que los elementos visuales de su marca estén bien representados.
• Investiga qué tipo de contenido le gusta a tu público objetivo para interactuar en las redes sociales.

Marca de productos de cuidado personal Moop tiene un perfil que refleja su marca e incluye elementos visuales de alta calidad.

2. Inicie una conversación en torno a su marca

Los medios de comunicación social no se limitan a la comunicación unidireccional. Al fin y al cabo, están pensadas para ser sociales. Encontrar formas de interactuar con tu audiencia te ayudará a crear compromiso. Algunas estrategias para ello son:

• Escuchar las opiniones de los clientes para mejorar sus productos
• Responder a los comentarios de sus publicaciones en las redes sociales
• Atraer a sus seguidores con preguntas relevantes a través de sondeos o encuestas
• Destacar a los clientes destacados mediante testimonios o compartiendo sus publicaciones

El objetivo debe ser tener un canal de comunicación abierto con su público objetivo. Las redes sociales permiten una comunicación bidireccional. Sin embargo, los blogs regulares ayudan a que su sitio web de portafolio gane visibilidad. Para saber más sobre cómo elaborar un buen contenido para el sitio web de tu cartera, haz clic aquí.

3. Una marca impresionante

Las redes sociales ofrecen una plataforma en la que se pueden compartir publicaciones con grupos y discutir otras historias relacionadas. La verdadera lucha para establecer una marca es tener un impacto duradero en su público. Las historias impactantes y significativas son una gran manera de conseguirlo. Aquí tienes algunos consejos para aumentar tu presencia en las redes sociales:

• Construya una historia de marca legendaria y mencione a las personas importantes que le ayudaron a construirla.
• Comparta su misión para ayudar a los clientes a entender mejor su marca y apoyarla.
• Muestre la cultura y la personalidad de la marca para destacar.

4. Contenido generado por el usuario y crowdsourcing de ideas

El contenido generado por el usuario es vital para cualquier estrategia de marketing en redes sociales. Los vídeos, las imágenes, las infografías y los memes compartidos por otros pueden desempeñar un papel importante en tus publicaciones sociales. La gente suele publicar sus contenidos con hashtags específicos. Esto amplifica aún más el alcance del contenido en una determinada red social. Para que esta estrategia sea más eficaz, haz lo siguiente:

• Destaca las publicaciones e historias compartidas por tu audiencia
• Identifica a los influenciadores o seguidores que crean un gran contenido. Anímalos a seguir creando contenidos mediante una colaboración mutua.
• Realiza concursos para fomentar más publicaciones de contenidos generados por los usuarios

5. Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional

Los clientes de hoy en día esperan que las empresas atiendan sus preocupaciones en todas las plataformas, incluidas las redes sociales. Una inversión sólida en el servicio de atención al cliente puede crear relaciones significativas entre su empresa y sus clientes. Como ya se ha dicho, las redes sociales fomentan la comunicación y los comentarios de los clientes. Así, permite a las empresas responder a sus clientes con rapidez. Algunos consejos para ello son:

• Abordar y resolver los problemas de los clientes relacionados con los productos con la mayor rapidez posible.
• Aproveche los comentarios de los clientes para mejorar los productos y los procesos de venta de su empresa.

6. Fidelizar al cliente

Las redes sociales permiten fidelizar la marca (de forma gratuita). Es una correlación directa obvia: si los clientes te siguen, es más probable que se comprometan contigo. Además, si son clientes fieles, puede que incluso hagan una compra. Para crear fidelidad a la marca, siga estos consejos:

• Mantenga a sus fieles seguidores comprometidos publicando contenido relevante.
• Considere la posibilidad de recompensar a los usuarios con pequeños objetos como pegatinas, camisetas, gafas de sol, gorras, etc. Los pequeños gestos pueden causar una impresión duradera.
  

Marca de gafas de sol ^5th& Baldwin ha creado un grupo de seguidores fieles de más de 17.000 personas mediante la publicación de contenidos atractivos, la colaboración con personas influyentes y la oferta de regalos (por ejemplo, sorteos de gafas de sol gratuitas)

7. Tráfico de referencia directo a su sitio web

Los canales de las redes sociales son una gran manera de generar tráfico entrante. La programación de las publicaciones y, como ya se ha dicho, el contenido de las mismas tiene un gran impacto en la participación y las visitas. Para conseguir el máximo tráfico, asegúrate de:

• Comparta enlaces a su sitio web en las publicaciones (cuando sea pertinente)
• Compruebe su sitio web y asegúrese de que no hay enlaces rotos.
• Utilizar herramientas de análisis como Google Analytics para medir el tráfico procedente de los canales sociales

8. Reencauzar a su público a través de las redes sociales

La reorientación y el reencuentro con los clientes es uno de los puntos fuertes de las redes sociales. El uso de herramientas como el píxel de Facebook puede ayudarte a hacer un seguimiento de los visitantes y de las personas que realizaron una acción en tu sitio. A continuación, puedes publicar anuncios de retargeting para volver a conectar con estos usuarios y empujarlos hacia el embudo de ventas:

• Vuelva a dirigirse a los usuarios que visitaron su sitio web pero no realizaron ninguna compra.
• Mantener los datos de los compradores y ponerse en contacto con ellos sobre las nuevas ofertas e información de los productos.
• Más que hacer hincapié en el tráfico adicional, céntrate en satisfacer las necesidades de tus clientes

9. Conecte su producto con una causa social

Una forma de mejorar su marketing en las redes sociales es conectar su marca con causas sociales. Por ejemplo, ¿tiene su empresa alguna práctica sostenible para ayudar a combatir la contaminación o el calentamiento global? ¿O apoya a organizaciones benéficas o causas sociales? Si es así, promueva este contenido. Algunos beneficios son:

• Los contenidos impulsados por las redes sociales tienen más probabilidades de convertirse en virales que los normales
• La conciencia social justificará la autenticidad de su organización y generará confianza en torno a sus productos.

10. Comunicarse con los clientes sobre temas de nicho

Sólo en Facebook hay más de 620 millones de grupos. Lo más probable es que tu mercado objetivo esté en algunos de ellos. Encontrar esos grupos y participar en ellos puede ayudarte a entender a tu audiencia.

Estar al día siguiendo a personas que publican sobre temas de tu sector también es un esfuerzo valioso. Si les gusta lo que ven en tu empresa, te seguirán de nuevo. Esto es importante porque el 72% de los clientes son más propensos a comprar un producto de tu empresa después de seguirte. Para ello, debe tener en cuenta:

• Crear tu propio grupo de Facebook e incluir a personas con intereses similares.
• Comparta información relevante en el grupo sobre retos, éxitos y cualquier noticia relevante dentro de su nicho.

Sacar el máximo partido a las redes sociales

Los criterios para medir el éxito de las redes sociales pueden variar en función de la naturaleza de su negocio.

Para ayudarte a tener éxito, empieza por crear perfiles sociales centrados en la marca e inicia una conversación bidireccional en torno a ella. Destaca el compromiso de tu audiencia compartiendo y promoviendo el contenido generado por los usuarios en el sitio web de tu cartera. Proporcione un servicio de atención al cliente excepcional en las redes sociales y utilícelo para impulsar la fidelidad a la marca.

Los sitios web de portafolio se han convertido en la herramienta de negocios más importante para los profesionales creativos como fotógrafos, artistas, diseñadores y otros. Un gran sitio web de portafolio puede tener un impacto en tu negocio creativo y en tu carrera de más maneras de las que puedes imaginar. Asegúrese de que el creador de sitios web de portafolio que elija le ofrezca la flexibilidad, las funciones y la facilidad de uso que necesita para crear un sitio web de portafolio profesional sin necesidad de tener conocimientos de codificación. 

Pixpa es una plataforma de creación de sitios web de portafolio en la que confían profesionales creativos de todo el mundo. Echa un vistazo a algunos ejemplos de sitios web de portafolio impresionantes.

Pixpa ofrece un sencillo pero potente constructor de sitios web de arrastrar y soltar e incluye galerías de clientes, comercio electrónico y herramientas de blogging para permitirle gestionar su presencia online completa a través de una plataforma sin fisuras. Explore todas las características que hacen de Pixpa la opción perfecta para profesionales creativos como fotógrafos, artistas, diseñadores y otros.

Cree su sitio web de portafolio profesional fácilmente en Pixpa en minutos sin ningún conocimiento de codificación. Comienza tu prueba gratuita ahora.

Promueva y mida el tráfico que llega a su sitio web desde las redes sociales. Al mismo tiempo, utilícelo como una oportunidad para reorientar a los clientes potenciales. Por último, conecte con sus clientes ideales a través de los grupos de Facebook y considere la posibilidad de apoyar una causa social.

Siguiendo estos consejos, estarás en el buen camino para hacer crecer tu negocio con el marketing en redes sociales.

Mensaje de invitado: Martin Ochwat es un destacado escritor centrado en el marketing digital y el comercio electrónico. Le apasiona escribir contenidos vibrantes que sean fáciles de leer y que inspiren a los lectores a pasar a la acción. Martin trabaja actualmente en la marca de cero residuos Wellow y en la correduría de seguros digital Dundas Life.
Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin