Cómo poner en marcha su pequeña empresa - La guía completa

¿Está pensando en abrir un negocio? No hay una fórmula perfecta para que un negocio tenga éxito. No es necesario tener un título oficial o experiencia previa para empezar algo grande. Sin embargo, sí necesitas un plan de acción sólido, perseverancia y determinación para poner en práctica tu idea empresarial. Cuantas más decisiones inteligentes tomes en las primeras fases de tu negocio, mayores serán las posibilidades de que tenga éxito. A continuación le ofrecemos una lista de las mejores plantillas de sitios web para pequeñas empresas. 

Aquí tienes laguía paso a paso sobre cómo montar una pequeña empresa y convertir tus ideas en éxito:

1: Establecer objetivos claros

Así que tienes una idea brillante y quieres ponerla en marcha. Antes de empezar, tienes que responder a la pregunta más importante: ¿por qué quieres poner en marcha tu negocio?

He aquí algunas razones por las que podría pensar en crear una pequeña empresa:

- Te apasiona hacer lo que te gusta
- Quieres ser tu jefe y quieres la libertad e independencia para hacer el trabajo
- La flexibilidad de horarios y ubicación del trabajo

Sin pasión por tu trabajo, es difícil mantener un negocio durante mucho tiempo. La pasión, unida al conocimiento, te llevará siempre en la dirección correcta.

La pasión es el mayor motivador a la hora de lanzar tu propio negocio.

Las desventajas son que montar un pequeño negocio no garantiza una fuente de ingresos estable. Requiere mucho trabajo, para empezar, pero recuerda que estás trabajando para ti mismo y haciendo lo que te gusta. Los empresarios de éxito saben claramente lo que les gusta hacer y lo que no, así que moldean un nuevo negocio para que se ajuste a ese aprendizaje.

Si eres perezoso, puede que el espíritu empresarial no sea lo tuyo. Aunque tienes total flexibilidad en cuanto a las horas de trabajo y las operaciones de los proyectos, tendrás que seguir trabajando con plazos, lo que requiere disciplina y concentración. Una vez que hayas puesto en marcha tu propio negocio, tendrás que estar siempre en movimiento, literal y figuradamente.

Como cualquier otro empresario, tienes que esforzarte. Se trata de generar trabajo, buscar oportunidades y comercializarte. No tengas miedo de salir a la calle y exponerte. No hay límite para lo que puedes ganar. Cuanto más trabajes, más ganarás. Y lo que es más importante, todo el dinero te pertenece. Así que prepárate para trabajar duro.

Paso 2: Investigar

Para saber cómo montar una pequeña empresa, hay que empezar por investigar a fondo la idea que se tiene y ver cómo encaja en el mercado. La mayor parte del estudio consistirá en reunir información sobre el motivo por el que vas a abrir tu negocio. La comprensión de los puntos que se exponen a continuación te aportará claridad.

1. ¿Su oferta de productos o servicios satisface una necesidad del mercado?
2. ¿Cuál es la competencia en el mercado?
3. ¿Quién es su público objetivo? Intente averiguar las necesidades específicas de los clientes y los productos y servicios que ofrece la competencia en su área demográfica.

Conocer el mercado, la competencia y el público son los primeros pasos para crear una pequeña empresa.

Paso 3: Trazar un plan de negocio claro

Ha llegado el momento de trazar un plan para su pequeña empresa. 

Un plan de negocio bien elaborado es esencial para guiar su negocio desde el período de inicio hasta el momento en que se establezca. Sin un plan de negocio, no tendrá ninguna dirección para la ejecución de sus ideas.

Comience con una página de título, destacando el nombre de la empresa, la dirección y la dirección de correo electrónico.

Escriba un Resumen Ejecutivo, con la esencia de su Plan de Negocio - una breve descripción, la necesidad que su negocio está atendiendo, y por qué está comenzando una pequeña empresa.

En esencia, la redacción de un Plan de Negocio responderá a las siguientes preguntas más cruciales sobre su pequeña empresa.

Descripción de la empresa - ¿A qué se dedica su pequeña empresa?

Escriba una breve descripción de su oferta de productos o servicios en términos sencillos. Escribirla le aportará claridad de ideas cuando hable de su idea con amigos y conocidos.

¿Quién es su competencia?

El estudio de mercado que hemos mencionado antes le ayudará a perfilar las empresas que ofrecen productos o servicios similares a su público objetivo. Destacar a sus competidores le dará una idea clara de sus puntos fuertes y débiles.

¿Cuál es su USP o punto de venta único?

Destacar su punto de venta único diferenciará a su pequeña empresa de la competencia. Ya sea una característica única del producto o el precio, este diferenciador será la razón por la que los clientes comprarán su producto u optarán por su servicio.

Desarrollar su producto o servicio

Una vez que tengas clara la USP de tu producto, tienes que planificar cómo diseñar y construir tu producto o servicio. A continuación, tiene que elaborar un presupuesto para crear su producto o servicio. Ten en cuenta todos los gastos empresariales, tanto monetarios como no monetarios, necesarios para poner en marcha tu pequeña empresa. ¿Necesita comprar equipos para fabricar su producto? ¿Necesita contratar a empleados para que se encarguen de la producción o trabajará por contrato con proveedores?

Plan de marketing

Esta respuesta será la base del plan de marketing de su pequeña empresa. ¿Cómo va a comercializar y promocionar su producto o servicio? ¿Dependerá del boca a boca para conseguir más clientes? ¿Optará por las promociones de pago? ¿Gastará dinero en publicidad en los canales de las redes sociales?

Cuando se inicia un pequeño negocio, se necesita un sitio web de negocios o incluso una tienda para vender sus productos en línea. Pixpa es una plataforma todo en uno para crear el sitio web de su pequeña empresa, galerías de clientes, tienda online y blog. Haga más con menos tiempo y dinero.

Proyecciones financieras

La planificación financiera es el paso más importante para el éxito de cualquier empresa. Calcule los ingresos y beneficios que obtendrá su empresa en los próximos tres años. Puedes escribir una o dos páginas para cada una de las preguntas anteriores. Recuerde que se trata de un documento en el que trabajará sobre la marcha. Harás iteraciones a medida que establezcas nuevas metas y objetivos.

Consideraciones de seguridad

Muy a menudo no se hace hincapié en la seguridad del sitio web de su nueva empresa. Sin embargo, las amenazas cibernéticas van en aumento y es importante poder proteger su propiedad desde el primer día que se pone en línea. No es necesario que contrate a especialistas en ciberseguridad si cree que esto afectará significativamente a su presupuesto. Sin embargo, debería al menos recibir algo de formación en redes y ciberseguridad para conocer los fundamentos de una correcta protección del sitio web. 

Un análisis DAFO

Su empresa puede ser única y resolver un problema muy real para sus clientes. Pero, ¿qué probabilidad hay de que un competidor se lance a ofrecer la misma solución? ¿Qué puntos fuertes tiene usted que puedan ayudarle a evitar esa amenaza? Cualquier empresario que lance su negocio debería tener un sólido análisis DAFO (puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas) de su proceso de venta que le permita tener los pies en la tierra y ser consciente de cómo reaccionará el mercado ante su lanzamiento.

Paso 4: Obtener comentarios

Es esencial obtener comentarios sobre su producto. No se preocupe por lo que la gente piense de su negocio. Deje que interactúen con su producto o servicio. Puede que le señalen un problema que hay que arreglar o le ofrezcan una solución. Acepte los comentarios de forma positiva y entable una conversación con la gente sobre por qué les ha gustado o no algo.

Recuerde que las primeras personas a las que les gusta su producto o utilizan su servicio suelen convertirse en embajadores de la marca. Una característica clave de una empresa de éxito es la capacidad de comunicarse con la gente, tanto dentro como fuera de la organización. Siempre ayuda salir a la calle, hacer marketing y relacionarse con la gente. En esta entrevista, Gurpreet Singh, el fundador de Pixpa, habla de la idea que hay detrás de su empresa, así como del futuro del sector.

Paso 5: Planificación financiera

La financiación es uno de los pasos más importantes para poner en marcha una pequeña empresa. Usted es el único que puede decidir si cuenta con los recursos necesarios para poner en marcha su negocio. Aquí tienes algunas preguntas que debes responder:

• ¿Quiere financiar su negocio? 
• ¿Quiere pedir un préstamo empresarial/crédito bancario?
• ¿Busca financiación externa?

Mantener el flujo de caja en cualquier pequeña empresa resulta difícil. A medida que se crece, los costes de funcionamiento de la empresa aumentan y, en algunos casos, la financiación de la empresa se convierte en un reto. Por este motivo, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas optan por la financiación externa o los préstamos. 

Estas son las 5 vías más populares para conseguir la financiación que su pequeña empresa necesita para crecer:

Préstamos para pequeñas empresas

Los bancos ofrecen a los empresarios préstamos para pequeñas empresas, préstamos a plazo o líneas de crédito para empresas. La línea de crédito es una forma flexible de financiación empresarial. Le permite comprar o fabricar inventario contra órdenes de compra, o manejar flujos de caja, pagar deudas a proveedores o cualquier otra necesidad.

Para solicitar una línea de crédito empresarial, es esencial que tenga una excelente puntuación de crédito. Debe revisar periódicamente sus informes de crédito personales y empresariales, sus informes anuales de ingresos empresariales, su volumen de negocio y su saldo bancario.

Además de los préstamos para pequeñas empresas, también puede pedir dinero prestado a prestamistas comerciales, que en su mayoría están en línea. Ofrecen préstamos a plazo y líneas de crédito, pero también ofrecen nuevos productos de préstamo para pequeñas empresas, como financiación de facturas, préstamos para equipos o préstamos para la creación de pequeñas empresas.

Si está buscando financiación externa, debe investigar antes de dirigirse a cualquier fuente de financiación. 

Busque inversores que estén dispuestos a financiar su pequeña empresa. La financiación inicial es una financiación basada en el capital en la que el inversor invierte dinero o capital en la fase inicial de la empresa.

A continuación se enumeran algunas fuentes conocidas de financiación inicial: crowdfunding, incubadoras, inversores ángeles, microempresas de capital riesgo, para poner en marcha tu negocio.

Financiación colectiva

Las startups en fase de semilla buscan cada vez más el Crowdfunding. Deberías buscar en los mejores sitios web de Crowdfunding online como Kickstarter. Investiga el tipo de productos que aparecen en la lista, acota tu dominio específico y ve cómo encaja tu negocio en él.

Incubadora de empresas y aceleradora de negocios

Grupos de incubadoras de empresas, diseñados para ayudar a las nuevas empresas a pasar al siguiente nivel. La mayoría de estas incubadoras proporcionan financiación inicial y ayuda con recursos empresariales, espacios de trabajo y oportunidades de creación de redes a cambio de una participación en la empresa. Al igual que las incubadoras de empresas, las aceleradoras ayudan con la financiación inicial. Ofrecen un programa específico a las startups durante un periodo determinado, normalmente de 90 días a cuatro meses.

Inversor Ángel

Un inversor ángel es un inversor privado que invierte su propio dinero en una cartera de startups, a cambio de acciones de la empresa.

Microempresas de capital riesgo

Las microempresas de capital riesgo invierten dinero en empresas en fase inicial, que son demasiado pequeñas para atraer la atención de las grandes empresas de capital riesgo.

Es fundamental que tenga claro el presupuesto de su empresa antes de empezar a buscar capital externo.

Paso 6: Elegir una estructura empresarial

No existe una única y mejor opción a la hora de elegir una estructura empresarial. Estos son los diferentes tipos de entidades empresariales:

1. Empresa unipersonal
2. Sociedad colectiva
3. Una sociedad anónima
4. LLC - Sociedad de responsabilidad limitada

Hablemos de cada una de estas estructuras que son los requisitos legales para iniciar una pequeña empresa.

Empresa un ipersonal - La empresa unipersonal es la forma de organización más comúnmente elegida por los propietarios de pequeñas empresas. Ofrece al propietario el control total del negocio y es fácil de constituir. La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas que operan desde casa, sin una tienda, optan por una empresa unipersonal.

Sociedad colectiva - En una sociedad colectiva, hay dos o más propietarios. En las Sociedades Colectivas, cada socio participa activamente y es responsable del funcionamiento de la empresa. Los socios mantienen la responsabilidad de las finanzas y las deudas de la empresa. En una Sociedad Colectiva, sólo uno de los socios tiene el control de las operaciones, mientras que los demás socios tienen una participación limitada y reciben sólo una parte de los beneficios.

Si está pensando en asociarse con un amigo, un familiar o un socio comercial, debe buscar el asesoramiento de un experto
y comenzar con un acuerdo de asociación por escrito.

Una corporación - Según la ley, una corporación es una entidad independiente, separada de sus propietarios. Tiene sus derechos legales y puede vender las acciones, recaudar dinero, poseer y vender la propiedad. El propietario de una pequeña empresa que decide constituirse en sociedad goza de una protección de responsabilidad limitada, es decir, la deuda de la sociedad no se considera deuda del propietario. Las sociedades anónimas disponen de varias opciones fiscales que las empresas individuales o las sociedades colectivas.

Hay varios tipos de corporaciones - incluyendo la corporación C, la corporación S, la corporación B, las corporaciones sin fines de lucro y las corporaciones cerradas.
Las corporaciones se recomiendan para las grandes empresas con múltiples empleados.

LaLLC permite a los propietarios aprovechar las ventajas de las formas de negocio de las corporaciones y las sociedades. Los beneficios y las pérdidas pueden pasar a los propietarios, que están protegidos de la responsabilidad personal.

Como propietario de una pequeña empresa, debe considerar las necesidades financieras, sus circunstancias y su capacidad de riesgo antes de tomar la decisión final. Debe recordar que no es fácil cambiar la estructura de la empresa, una vez que la haya registrado. Busque el asesoramiento de un experto en la elección de una LLC y tome la decisión correcta.

Paso 7: Elegir y registrar el nombre de su empresa

Una vez que tenga un plan de negocios y una estructura, es crucial trabajar en los requisitos legales para iniciar una pequeña empresa.

1. Finalice el nombre de su empresa y regístrelo.
   Cada estado tiene normas diferentes sobre cuál puede ser el nombre de su entidad. En la mayoría de los casos, no puede registrar un nombre que ya haya sido registrado por otra persona, y algunos estados exigen que el nombre de su entidad refleje el tipo de negocio que representa. 
2. Abrir una cuenta comercial y realizar todos los trámites.
3. Obtenga su número de identificación fiscal federal EID y su número de identificación fiscal estatal
4. Proteja su propiedad intelectual : las formas más comunes son las patentes, los derechos de autor y los secretos comerciales. Lea sobre cada una de ellas en detalle y busque el asesoramiento de un experto. Cuando esté evolucionando su negocio, debe pensar en cómo proteger su idea original y los requisitos de licencia. 
5. Registro de marcas - Puede registrar su empresa tanto para una marca estatal como para una marca nacional. Más información sobre la obtención de una marca registrada

Es aconsejable consultar a un abogado cuando se va a poner en marcha una pequeña empresa, para que se cumplan todas las formalidades. Una vez que hayas entendido las normas, debes seguir la normativa gubernamental.

Paso 8: Obtener licencias y permisos

Como nuevo negocio, necesitará obtener una licencia y un permiso. En algunos lugares, hay una licencia comercial genérica que se necesita antes de empezar a operar. Tenga en cuenta que los diferentes negocios especializados están sujetos a regulaciones especiales. Los camiones de comida, por ejemplo, debido a su movilidad, requieren una licencia de alimentos aparte.

Paso 9: Elija su sistema de contabilidad

Al seleccionar un software de contabilidad para su empresa, debe tener en cuenta los siguientes puntos:

- Llevar un registro de los pagos, hacer un seguimiento de los gastos, crear facturas y conciliar las transacciones son tareas diarias. Como propietario de una pequeña empresa, el software debe simplificar la teneduría de libros y la contabilidad.
- Es necesario revisar el aspecto financiero de su negocio con regularidad para mantener los flujos de caja y darle una visión del rendimiento de su negocio.
- Utilice un software de contabilidad que ofrezca funciones básicas de contabilidad, como la facturación (tanto por correo electrónico como por correo postal), que facilite las transacciones en varias divisas, que haga un seguimiento de los ingresos y los gastos, que genere informes financieros y que ofrezca gestión de clientes.
- El acceso multiusuario es esencial para que, a medida que su negocio crezca, pueda invitar a otros usuarios a la plataforma.
- Utilice un software basado en la nube para tener acceso a su cuenta en todo momento. La mayoría de los mejores sistemas de contabilidad permiten el acceso móvil, por lo que si estás conectado a Internet, puedes dirigir tu negocio desde cualquier lugar. Además, asegúrate de que el software de contabilidad pueda integrarse perfectamente con el resto de software que estés utilizando.
- Elige un software que ofrezca múltiples tipos impositivos y te ayude con los informes fiscales. Le ahorrará mucho tiempo durante la presentación de impuestos.
- Asegúrese de que sus datos están seguros y de que la empresa ofrece asistencia al cliente.

No tome decisiones precipitadas. Investiga y mira las diferentes opciones disponibles y sus precios antes de tomar la decisión final.

Paso 10: Establezca la ubicación de su negocio

El local de su negocio puede ser una tienda de ladrillo y cemento o una pequeña oficina. Recuerde tener una lista clara de sus necesidades antes de elegir un lugar. Hoy en día, las opciones son muchas. Investiga en Internet las zonas de la ciudad. Puedes buscar un espacio de co-working para empezar, antes de invertir dinero en tu propia oficina. Los centros de negocios también ofrecen opciones a corto plazo. Explora estas opciones antes de tomar la decisión final.

Si está buscando un lugar para una tienda minorista, hay algunas cosas que debe tener en cuenta:

- La ubicación de su negocio debe estar en consonancia con el estilo y la imagen de su marca.
- Elija un lugar que sea el mejor para su negocio. Una zona céntrica y que atraiga a los peatones. Si va a abrir una tienda minorista, la proximidad a la comunidad local es esencial. ¿Es el barrio el que ofrece las mejores posibilidades de conseguir una cuota de mercado sostenible? ¿Cuál es la competencia en la zona?
- Investiga los negocios cercanos y los servicios que ofrecen.
- El alquiler es una consideración primordial antes de decidir la ubicación. Antes de firmar el contrato de alquiler, no olvides hablar de los servicios públicos y otros costes.

Paso 11: Crear el equipo adecuado

Su empresa sólo será tan buena como su equipo. A medida que el trabajo crezca, tendrás que delegar responsabilidades en tu organización.

Tanto si trabaja con autónomos como con empleados, tendrá que establecer objetivos claros y asegurarse de que cada miembro del equipo entiende la empresa, su visión y sus respectivas funciones para lograr el crecimiento.

Hacer las preguntas correctas al seleccionar al candidato es esencial antes de contratar a un empleado para su empresa.

Paso 12. Promover y hacer crecer su pequeña empresa

Sus clientes son uno de sus mayores activos, y hacerlos felices es una prioridad. Si un cliente está satisfecho y dispuesto a recomendarle, es excelente para su negocio. ¿Ha pensado alguna vez en los ingresos que podría obtener de los clientes que repiten? La retención de clientes puede ser la estrategia que asegure el futuro de su negocio. 

Si fomenta la fidelidad de los clientes, haciendo que vuelvan, no sólo puede mejorar su cuenta de resultados en
, sino también construir su marca.

En un estudio realizado por KPMG, la retención de clientes se identificó como un motor de ingresos crítico en el crecimiento de los ingresos de la empresa en el futuro inmediato, y no es difícil ver por qué. Mejorar los índices de retención de clientes en un 5 por ciento puede aumentar los beneficios de su empresa entre un 25 y un 95 por ciento. Entonces, ¿por qué centrarse en la fidelización de clientes y no sólo en la captación de nuevos? Las tácticas de marketing son útiles para los negocios de comercio electrónico y los negocios de ladrillo y mortero que buscan adquirir nuevos clientes al iniciar una pequeña empresa, pero no debe ser el único enfoque de una empresa.

Por qué merece la pena centrarse en la retención de clientes

Hay una gran cantidad de razones por las que la retención de clientes debe ser un objetivo en su negocio. Mantener a los clientes es más barato que adquirir otros nuevos; una afirmación que se ha demostrado repetidamente. El 44% de las empresas se centran más en la adquisición de clientes, mientras que sólo un 18% lo hace en la retención, según los datos de un informe de E-consultancy. En cada encargo o contrato conseguido, se presenta la oportunidad de conseguir su fidelidad y futuros ingresos. Los esfuerzos (tanto humanos como financieros) dedicados a despertar el interés de los nuevos clientes y a realizar esa primera venta pueden costar hasta 7 veces más que retener a los clientes. 

Los clientes satisfechos y fieles son también un gran activo de marketing. Su negocio puede beneficiarse de la promoción gratuita a través de las recomendaciones y el boca a boca. 

Mantenga a sus clientes contentos y ellos le devolverán el favor.

Cómo implementarlo en su empresa

Ahora que conoce el valor de la fidelidad de los clientes para su negocio, ¿cómo puede empezar? Sorprendentemente, muchas formas de aumentar los índices de retención de clientes son sencillas y no requieren una gran inversión. Unos cuantos consejos aplicados a lo largo del proceso creativo pueden suponer una gran diferencia para los clientes y hacer que vuelvan.

Adapte sus comunicaciones

Una de las mejores maneras de mejorar la retención de clientes es hacer que sus clientes se sientan valorados. Una de las formas de hacerlo es comunicarse con sus clientes. Comience por implementar un programa de comunicaciones para asegurarse de mantener el contacto regularmente y construir una relación con sus clientes. Procura que la relación con cada cliente sea personal y asegúrate de que esto sea un tema en todas las comunicaciones. ¿Su anterior compra fue un retrato de recién nacido? Acuérdate de incluir a ese niño y pregunta por él cuando se acerque al primer año de vida.
Programa correos electrónicos regulares en los que se destaquen los descuentos y las ofertas especiales personalizadas según la experiencia de tu cliente. Echa un vistazo a los clientes inactivos y segmenta los correos electrónicos dirigidos específicamente a ellos en un intento de reactivar su interés o averiguar por qué decidieron no seguir utilizando tus servicios para otros hitos. Con el enfoque adecuado, los clientes inactivos pueden volver a interesarse, y les costará mucho menos que adquirir nuevos clientes.

Un excelente servicio al cliente va más allá de la sesión

Un buen servicio al cliente no termina con la entrega del producto/servicio. Es igualmente esencial hacer un seguimiento después de la experiencia del cliente. Aplique medidas como las llamadas telefónicas y los correos electrónicos de seguimiento para preguntarles qué les ha parecido trabajar con usted y agradecerles que le hayan elegido. La realidad es que habrá muchas otras pequeñas empresas creativas que ofrezcan el mismo servicio o productos similares, por lo que hay que reconocer la elección del cliente de elegir sus servicios. 

Para maximizar el efecto, utilice todas las plataformas disponibles para aumentar el alcance de sus clientes. No se limite a los números de contacto telefónicos, sino que incluya las plataformas de las redes sociales para un acceso instantáneo.

Un excelente servicio de atención al cliente también es primordial a la hora de gestionar las quejas e insatisfacciones de los clientes. Su respuesta a las quejas de los clientes puede dificultar o ayudar a convertir a los clientes insatisfechos en una base fiel. En los sectores con gran intensidad de servicios, como el de la hostelería, su reacción a las quejas es la oportunidad perfecta para distinguirse de sus competidores.

Personalice su paquete de recompensas

Muchos estudios han demostrado lo eficaces que pueden ser los paquetes de recompensas para las empresas que buscan mejorar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, para la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, las recompensas son diferentes a la concesión de puntos de fidelidad. Superar las expectativas de sus clientes puede hacer que se vayan satisfechos y sigan volviendo. Cualquier cliente apreciaría un paquete de recompensas por elegir sus servicios. En el caso de las empresas creativas, éstas pueden incluir la recompensa por las referencias e incorporar reservas especiales para los clientes.

Sin embargo, un sistema de recompensas tendrá poco efecto a menos que se adapte específicamente a sus clientes, y proporciona la oportunidad perfecta para vincular sus servicios ofrecidos. Explore formas de añadir un toque personal a su sistema de recompensas. Las tarjetas de agradecimiento escritas a mano después de trabajar con los clientes y los pequeños detalles, como la consideración de los que tienen hijos pequeños, pueden contribuir en gran medida a que los clientes se sientan valorados.

Póngase al mismo nivel que sus clientes

Al comenzar, toda empresa define sus mercados objetivo mediante la segmentación. Cada uno de estos grupos tiene sus características e intereses. Utilícelos para adaptar su negocio a las necesidades y expectativas de sus clientes. Los clientes más jóvenes son más receptivos y conscientes de la presencia de una marca en las redes sociales, mientras que los clientes mayores pueden preferir un contacto tradicional en persona. Pedir la opinión de los clientes después de cada prestación de servicios también puede proporcionar detalles para futuras direcciones. Utilice esta información para fomentar la relación con los clientes y mejorar su facilidad de acceso. Además, esto proporciona una mayor visibilidad de su marca, y una mayor visibilidad ofrece el potencial de nuevas ventas.

Piense en incluir un foro de clientes o una comunidad accesible en su sitio web o en las redes sociales, para dar voz a los clientes y permitirles conectarse. Por último, con el cambio hacia el comercio electrónico, su pequeña empresa tiene más posibilidades de conseguir una venta y aumentar la visibilidad en una plataforma en la que pasan la mayor parte de su tiempo. En el caso de las empresas orientadas a los servicios y la creatividad, ofrecer una función para compartir en las redes sociales puede atraer a los clientes y ayudarles a sentirse comprendidos.

Haga que se trate de la experiencia del cliente

Para conseguir una lealtad total del cliente, debe estar preparado para ir mucho más allá de la venta de un producto o servicio. Observar la experiencia completa del cliente con su empresa puede proporcionarle información útil sobre las formas en que puede hacer que su interacción con usted, desde la consulta hasta la posventa, sea una experiencia perfecta. Tome nota de la relación con su cliente y de ciertos hitos que pueden ocurrir para los clientes de larga data. Para los cumpleaños o aniversarios de pertenencia a su empresa, una pequeña recompensa personalizada para el cliente puede ayudar mucho a mantener la relación. Involucre a los clientes en cada paso del proceso y manténgase al día de las tendencias actuales del sector. De este modo, podrá ofrecer a los clientes productos actualizados e inspirar su confianza.

Es estupendo ser un maestro en tu oficio, pero mantener el interés es también una parte vital de la sostenibilidad de un negocio. La retención de clientes es una de las formas de conseguirlo. No sólo es útil para fomentar la fidelidad de los clientes, sino que también es una forma rentable de conseguir otros clientes a través del boca a boca de los clientes satisfechos. Comprender y superar las expectativas de sus clientes, comunicarse con ellos y mostrarles su agradecimiento son algunas de las grandes estrategias para cualquier empresa que quiera mejorar su base de clientes fieles. Incorpore algunos de estos principios y vea crecer su cuenta de resultados. Lea esta guía intensiva que desglosa los puntos clave para saber cuánto cuesta un sitio web.

Paso 13. Cree el sitio web de su pequeña empresa

Como pequeña empresa, debe utilizar la tecnología para hacer más cómoda su vida y la de sus clientes. Tener un sitio web empresarial bien estructurado con una gran plataforma de galerías de clientes ayudará a tus clientes a explorar, probar, marcar como favorito, compartir, comprar productos y descargar imágenes de productos fácilmente.

Aquí se explica por qué Pixpa es el mejor constructor de sitios web para que las pequeñas empresas construyan una marca fuerte, aumenten el tráfico e impulsen las ventas:

Temas bonitos, con capacidad de respuesta y personalizables

Elija entre temas de sitios web totalmente personalizables y con capacidad de respuesta, diseñados para crear un hermoso sitio web para pequeñas empresas. También puedes cambiar la plantilla de tu sitio web en cualquier momento y rápidamente para actualizarlo.

Potentes galerías de imágenes

Las galerías de imágenes están repletas de potentes funciones. Puedes añadir imágenes, vídeos/ diapositivas HTML en tu galería. Añade pies de foto o activa la importación de datos IPTC. Elige la forma de mostrar cada galería de fotos seleccionando entre más de 20 estilos de diseño: desde desplazamientos horizontales o verticales, cuadrículas dinámicas o cuadradas y presentaciones de diapositivas.

Blogging incorporado

Su sitio web Pixpa viene con una plataforma de blogging incorporada. Puedes empezar a bloguear fácilmente con las herramientas de blogueo integradas. Varios diseños de blog, etiquetas, medios incrustados y comentarios hacen que el blog sea fácil y expresivo. Para saber cómo empezar a escribir un gran contenido centrado en el público objetivo para su sitio web, haga clic aquí.

Galerías de clientes en Pixpa

Puedes agilizar tu flujo de trabajo y permitir que tus clientes vean, prueben, compren, compartan y descarguen imágenes en cualquier dispositivo. También puedes vender tus imágenes como impresiones o descargas digitales. Obtenga más información sobre las galerías de clientes aquí.

Comercio electrónico integrado

Puede añadir fácilmente una tienda online a la página web de su pequeña empresa y vender productos físicos, productos digitales y servicios. La gestión del inventario, el cumplimiento de los pedidos, los descuentos, las tarifas de envío y los impuestos se pueden ejecutar de manera eficiente en su tienda. También puede añadir galerías habilitadas para el comercio electrónico en su sitio web para vender sus imágenes como impresiones y descargas a sus clientes. Utilice las galerías de clientes para vender y entregar las imágenes directamente a sus clientes. La creación de hojas de precios, la automatización del proceso de impresión y la entrega de archivos digitales es posible en su tienda de comercio electrónico Pixpa. Configurar un sitio de comercio electrónico es muy fácil.

Lea sobre las galerías habilitadas para el comercio electrónico aquí. https://www. pixpa.com/ecommerce/stores

Galería de aplicaciones móviles

Pixpa te permite crear apps de galerías de fotos personalizadas para compartir imágenes con tus clientes de forma rápida y sencilla. Tus clientes podrán añadirlas a sus dispositivos móviles como apps y acceder a ellas fácilmente en cualquier momento. Las aplicaciones móviles responsivas son una gran característica, ya que los smartphones han cambiado la forma de hacer negocios. Los clientes ahora buscan información en movimiento. La fácil accesibilidad de las aplicaciones de la galería móvil impulsará los ingresos.

Lea más sobre las características del sitio web de Pixpa aquí: https://www.pixpa.com/features

Conclusión:

Cuando estés pensando en cómo iniciar una pequeña empresa, debes aprender de las personas que lo han hecho antes que tú y que te han dado un ejemplo a seguir. Esperamos que esta guía le ayude a explorar todos los aspectos de la creación de una pequeña empresa. Ninguno de estos pasos puede tomarse a la ligera, pero con la planificación empresarial adecuada, tendrá las herramientas necesarias para tener éxito.