12 usi del social media marketing per far crescere il vostro business online

Oggi le aziende online devono affrontare un'intensa concorrenza. Molti concorrenti diretti e giganti di Internet come Amazon rendono difficile la sopravvivenza dei piccoli operatori. Le piccole aziende possono sopravvivere solo vendendo i loro prodotti sui propri siti web o attraverso siti web di terzi.

Il social media marketing offre alcune tecniche utili per generare vendite online. Secondo un sondaggio, il 77% delle piccole imprese statunitensi si affida ai social media per le principali funzioni aziendali. La corretta esecuzione di queste tecniche richiede strategia e creatività.

Tra i vantaggi di una strategia di social media correttamente eseguita vi sono:

- Maggiore riconoscimento del marchio: I social media offrono una piattaforma per pubblicizzare il vostro marchio a un costo minimo.
- Aumento del traffico sul sito web: L'utilizzo dei social media può generare un traffico significativo verso il vostro sito web
- Pubblico accessibile: Per molte piattaforme sociali, non è necessario cercare attivamente un nuovo pubblico. Il pubblico è facilmente reperibile.

Con queste premesse, passiamo a 12 strategie che potete mettere in atto oggi stesso per far crescere la vostra attività.

1. Mettete il piede migliore della vostra azienda in avanti

È un mito che solo i marchi affermati possano guadagnare con il social media marketing. Al contrario, il social media marketing è imparziale e offre pari opportunità a tutti i marchi. Una volta creato il vostro account sui social media, sta a voi promuovere il vostro marchio. Il passo successivo sarà quello di catturare il vostro pubblico di riferimento.

Ciò richiede un investimento iniziale in contenuti. Quando impostate i social media della vostra azienda online, seguite questi consigli:

• Prestate attenzione alle foto del vostro profilo e della copertina. Queste immagini devono essere in linea con il vostro marchio e utilizzare foto di alta qualità.
• Assicuratevi che gli elementi visivi del vostro marchio siano ben rappresentati.
• Ricercate il tipo di contenuti con cui il vostro pubblico target ama interagire sui social.

Marchio di prodotti per la cura della persona Moop ha un profilo che riflette il suo marchio e include elementi visivi di alta qualità.

2. Avviare una conversazione sul proprio marchio

I social media non sono solo comunicazione a senso unico. Dopotutto, sono fatti per essere sociali. Trovare modi per interagire con il pubblico vi aiuterà a creare coinvolgimento. Alcune strategie per questo scopo includono:

• Ascoltare il feedback dei clienti per migliorare i vostri prodotti
• Fornire risposte ai commenti sui vostri post sui social media
• Coinvolgere i propri follower con domande pertinenti attraverso sondaggi o inchieste.
• Mettere in risalto i clienti eccellenti attraverso testimonianze o condividendo i loro post

L'obiettivo dovrebbe essere quello di avere un canale di comunicazione aperto con il vostro pubblico di riferimento. I social media consentono una comunicazione bidirezionale. Tuttavia, i blog regolari aiutano a dare visibilità al vostro sito web portfolio. Per saperne di più su come creare ottimi contenuti per il vostro sito web, cliccate qui.

3. Un branding impressionante

I social media offrono una piattaforma dove è possibile condividere i post con i gruppi e discutere di altre storie correlate. La vera sfida per affermare un marchio è avere un impatto duraturo sul pubblico. Le storie significative e d'impatto sono un ottimo modo per farlo. Ecco alcuni consigli per aumentare la vostra presenza sui social media:

• Costruite una storia leggendaria del marchio e menzionate le persone importanti che vi hanno aiutato a costruirla.
• Condividete la vostra missione per aiutare i clienti a comprendere meglio il vostro marchio e a sostenerlo.
• Mostrate la cultura e la personalità del marchio per distinguervi.

4. Contenuti generati dagli utenti e crowdsourcing delle idee

I contenuti generati dagli utenti sono fondamentali per qualsiasi strategia di social media marketing. Video, immagini, infografiche e memorie condivise da altri possono giocare un ruolo importante nei vostri post sui social. Spesso le persone pubblicano i loro contenuti con hashtag specifici. Questo amplifica ulteriormente la portata del contenuto su un determinato social network. Per rendere questa strategia più efficace, procedete come segue:

• Evidenziate i post e le storie condivise dal vostro pubblico
• Identificate gli influencer o i fan che creano ottimi contenuti. Incoraggiateli a continuare a creare contenuti attraverso una partnership reciproca.
• Organizzate concorsi per incoraggiare la pubblicazione di contenuti generati dagli utenti.

5. Fornire un servizio clienti eccezionale

Oggi i clienti si aspettano che le aziende gestiscano i loro problemi su tutte le piattaforme, compresi i social media. Un solido investimento nel servizio clienti può costruire relazioni significative tra l'azienda e i suoi clienti. Come già detto, i social media favoriscono la comunicazione e il feedback dei clienti. Pertanto, consentono alle aziende di rispondere rapidamente ai clienti. Alcuni suggerimenti in tal senso sono:

• Affrontare e risolvere i problemi dei clienti relativi ai prodotti nel più breve tempo possibile.
• Prendete il feedback dei clienti come un'opportunità per migliorare i prodotti e i processi di vendita della vostra azienda.

6. Costruire la fedeltà dei clienti

I social media consentono di costruire la fedeltà al marchio (gratuitamente). È un'ovvia correlazione diretta: se i clienti vi seguono, è più probabile che si impegnino con voi. Inoltre, se sono clienti fedeli, potrebbero anche effettuare un acquisto. Per creare fedeltà al marchio, seguite questi consigli:

• Mantenete i vostri fedeli follower impegnati pubblicando contenuti pertinenti.
• Considerate la possibilità di premiare gli utenti con piccoli oggetti come adesivi, magliette, occhiali da sole, cappelli, ecc. I piccoli gesti possono dare un'impressione duratura.
  

Marchio di occhiali da sole ^5th& Baldwin ha costruito un seguito fedele di >17K follower pubblicando contenuti coinvolgenti, collaborando con influencer e offrendo omaggi (es. omaggi di occhiali da sole)

7. Traffico di riferimento diretto al vostro sito web

I canali dei social media sono un ottimo modo per generare traffico in entrata. La programmazione dei post e, come già detto, il loro contenuto hanno un grande impatto sul coinvolgimento e sui visitatori. Per ottenere il massimo del traffico, assicuratevi di:

• Condividete i link al vostro sito web nei post (se pertinenti)
• Controllate il vostro sito web e assicuratevi che non ci siano link non funzionanti.
• Utilizzate strumenti di analisi come Google Analytics per misurare il traffico proveniente dai canali sociali

8. Ritargettizzare il pubblico con i social media

Il retargeting e il reinserimento dei clienti è un punto di forza dei social media. L'utilizzo di strumenti come il Pixel di Facebook può aiutarvi a tenere traccia dei visitatori e delle persone che hanno compiuto azioni sul vostro sito. Quindi, è possibile eseguire annunci di retargeting per riconnettersi con questi utenti e spingerli lungo l'imbuto di vendita:

• Retargeting degli utenti che hanno visitato il vostro sito web ma non hanno effettuato un acquisto.
• Mantenere i dati degli acquirenti e contattarli in merito alle nuove offerte e alle informazioni sui prodotti.
• Più che enfatizzare il traffico aggiuntivo, concentratevi sulla soddisfazione delle esigenze dei vostri clienti.

9. Collegare il prodotto a una causa sociale

Un modo per migliorare il marketing sui social media è collegare il vostro marchio a cause sociali. Ad esempio, la vostra azienda adotta pratiche sostenibili per aiutare a combattere l'inquinamento o il riscaldamento globale? Oppure sostenete associazioni di beneficenza o cause sociali? Se sì, promuovete questi contenuti. Alcuni vantaggi sono:

• I contenuti guidati dai social hanno più probabilità di diventare virali rispetto ai contenuti normali
• La consapevolezza sociale giustificherà l'autenticità della vostra organizzazione e creerà fiducia nei vostri prodotti.

10. Comunicare con i clienti su argomenti di nicchia

Solo Facebook ha oltre 620 milioni di gruppi. È probabile che il vostro mercato di riferimento sia in alcuni di questi. Trovare questi gruppi e coinvolgerli può aiutarvi a capire il vostro pubblico.

Anche tenersi aggiornati seguendo le persone che pubblicano articoli su argomenti del vostro settore è uno sforzo prezioso. Se a loro piace ciò che vedono nella vostra azienda, vi seguiranno a loro volta. Questo è importante perché il 72% dei clienti è più propenso ad acquistare un prodotto dalla vostra azienda dopo avervi seguito. A tal fine, dovreste considerare:

• Creare il proprio gruppo Facebook e includere persone con interessi simili.
• Condividete nel gruppo informazioni rilevanti sulle sfide, sui successi e su qualsiasi notizia pertinente alla vostra nicchia.

Ottenere il massimo dai social media

I criteri di misurazione del successo dei social media possono variare a seconda della natura della vostra attività.

Per aiutarvi a raggiungere il successo, iniziate con la creazione di profili sociali incentrati sul marchio e avviate una conversazione bidirezionale intorno al vostro marchio. Evidenziate l'impegno del vostro pubblico condividendo e promuovendo i contenuti generati dagli utenti sul vostro sito web. Fornite un servizio clienti eccezionale sui social media e sfruttatelo per favorire la fedeltà al marchio.

I siti web di portfolio sono diventati lo strumento di business più importante per i professionisti creativi come fotografi, artisti, designer e altri. Un ottimo sito web di portfolio può avere un impatto sulla vostra attività e carriera creativa in molti modi che non potete immaginare. Assicuratevi che il costruttore di siti web di portfolio che scegliete offra la flessibilità, le funzionalità e la facilità d'uso necessarie per creare un sito web di portfolio professionale senza richiedere alcuna conoscenza di codifica. 

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Promuovere e misurare il traffico proveniente dai social media verso il vostro sito web. Allo stesso tempo, sfruttateli come opportunità di retargeting per i potenziali clienti. Infine, mettetevi in contatto con i vostri clienti ideali attraverso i gruppi di Facebook e prendete in considerazione l'idea di sostenere una causa sociale.

Seguendo questi consigli, sarete sulla buona strada per far crescere la vostra attività con il social media marketing.

Articolo ospite: Martin Ochwat è uno scrittore leader nel settore del marketing digitale e dell'e-commerce. È appassionato di scrittura di contenuti vivaci, facili da leggere e che ispirino i lettori ad agire. Martin sta attualmente lavorando a Wellow, un marchio a rifiuti zero, e a Dundas Life, un broker assicurativo digitale.
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