12 Usos do Social Media Marketing para fazer crescer o seu negócio online

As empresas em linha enfrentam hoje em dia uma concorrência intensa. Muitos concorrentes directos, juntamente com gigantes da Internet como a Amazon, tornam difícil a sobrevivência dos pequenos jogadores. As pequenas empresas só conseguem sobreviver através da venda dos seus produtos nos seus próprios websites ou através de websites de terceiros.

O marketing das redes sociais fornece algumas técnicas que são úteis para gerar vendas em linha. Um inquérito informa que 77% das pequenas empresas americanas confiam nos meios de comunicação social para as principais funções empresariais. Para executar correctamente estas técnicas, é necessária estratégia e criatividade.

Alguns dos benefícios de uma estratégia de mídia social devidamente executada incluem:

-Aumento do Reconhecimento da Marca: Os meios de comunicação social fornecem uma plataforma para publicitar a sua marca a um custo mínimo.
- Aumentar o tráfego do website: A utilização dos meios de comunicação social pode conduzir a um tráfego significativo para o seu website
- Audiências acessíveis: Para muitas plataformas sociais, não precisa de procurar activamente novas audiências. O público está prontamente disponível.

Com isso em mente, vamos saltar para 12 estratégias que pode implementar hoje para fazer crescer o seu negócio.

1. Ponha o melhor pé para a frente da sua empresa

É um mito que só as marcas estabelecidas podem ganhar dinheiro através do marketing das redes sociais. Em contraste, o marketing das redes sociais é imparcial e proporciona igualdade de oportunidades a todas as marcas. Uma vez criada a sua conta nos meios de comunicação social, cabe-lhe a si promover a sua marca. O passo seguinte seria cativar o seu público-alvo.

Isto requer algum investimento inicial no conteúdo. Ao criar a sua empresa online, siga estas dicas:

• Preste atenção ao seu perfil e fotografias de capa. Estas imagens devem alinhar-se com a sua marca e utilizar fotografias de alta qualidade.
• Certifique-se de que os elementos visuais da sua marca estão bem representados.
• Pesquisar com que tipo de conteúdo o seu público-alvo gosta de interagir em termos sociais.

Marca de produtos de cuidados pessoais Moop tem um perfil que reflecte a sua marca e inclui elementos visuais de alta qualidade.

2. Comece uma Conversa em torno da sua Marca

A comunicação social não é só de sentido único. Afinal de contas, destina-se a ser social. Encontrar formas de interagir com o seu público irá ajudá-lo a construir o compromisso. Algumas estratégias para isso incluem:

• Ouvir o feedback dos clientes para melhorar os seus produtos
• Dar respostas aos comentários sobre os seus posts nas redes sociais
• Envolver os seus seguidores com questões relevantes através de sondagens ou inquéritos
• Destacando clientes excepcionais através de testemunhos ou partilhando os seus cargos

O objectivo deve ser ter um canal de comunicação aberto com o seu público-alvo. Os meios de comunicação social permitem a comunicação nos dois sentidos. No entanto, os blogues regulares ajudam a fazer com que o seu website de portfólio ganhe visibilidade. Para mais informações sobre como pode reunir um grande conteúdo de portfólio de sítios web, clique aqui.

3. Marca Impressionante

Os meios de comunicação social oferecem uma plataforma onde se pode partilhar mensagens com grupos e discutir outras histórias relacionadas. A verdadeira luta por detrás do estabelecimento de uma marca está a ter um impacto duradouro nas suas audiências. Histórias impactantes e significativas são uma óptima forma de o fazer. Aqui estão algumas dicas para aumentar a sua presença nos meios de comunicação social:

• Construa uma história de marca lendária e mencione pessoas importantes que o ajudaram a construí-la.
• Partilhe a sua missão de ajudar os clientes a compreender melhor a sua marca e apoiá-la.
• Mostrar a cultura e a personalidade da marca para se destacar.

4. Conteúdo Gerado pelo Utilizador & Crowdsourcing de Ideias

O conteúdo gerado pelo utilizador é vital para qualquer estratégia de marketing das redes sociais. Vídeos, Imagens, Infografias e Memesshared por outros podem todos desempenhar um papel nos seus postos sociais. As pessoas publicam frequentemente os seus conteúdos com hashtags específicos. Isto amplia ainda mais o alcance do conteúdo numa dada rede social. Para tornar esta estratégia mais eficaz, faça o seguinte:

• Destaque de posts e histórias partilhadas pelo seu público
• Identificar quaisquer influenciadores ou adeptos que criem grandes conteúdos. Encorajá-los a continuar a criar conteúdos através de uma parceria mútua.
• Realizar concursos para encorajar mais publicações de conteúdo geradas pelo utilizador

5. Prestar um Serviço Excepcional ao Cliente

Os clientes esperam hoje que as empresas lidem com as suas preocupações em todas as plataformas, incluindo os meios de comunicação social. Um investimento sólido no serviço ao cliente pode construir relações significativas entre a sua empresa e os seus clientes. Como mencionado anteriormente, os meios de comunicação social promovem a comunicação e o feedback dos clientes. Assim, permite às empresas responderem rapidamente aos seus clientes. Algumas dicas para tal incluem:

• Abordar e resolver os problemas dos clientes relacionados com os produtos o mais rapidamente possível.
• Aproveite o feedback dos clientes como oportunidade para melhorar os produtos e processos de venda do seu negócio.

6. Construir a Lealdade do Cliente

Os meios de comunicação social permitem-lhe construir fidelidade à marca (de graça). É uma correlação directa óbvia: se os clientes o seguirem, é mais provável que se envolvam consigo. Além disso, se forem clientes leais, podem até fazer uma compra. Para criar lealdade à marca, siga estas dicas:

• Mantenha os seus leais seguidores empenhados, publicando conteúdos relevantes.
• Considerar recompensar os utilizadores com pequenos artigos como autocolantes, camisas, óculos de sol, chapéus, etc. Pequenos gestos podem causar uma impressão de longa duração.
  

Marca de óculos de sol ^5º& Baldwin construiu um seguimento leal de >17K seguidores, publicando conteúdos envolventes, trabalhando com influenciadores e oferecendo ofertas gratuitas de óculos de sol (ou seja, ofertas gratuitas de óculos de sol)

7. Tráfego de referência directo para o seu Website

Os canais de comunicação social são uma óptima forma de gerar tráfego de entrada. O agendamento de mensagens e como já foi discutido o conteúdo da sua mensagem tem um grande impacto no seu envolvimento e visitantes. Para conseguir o máximo tráfego, certifique-se disso:

• Partilhe links para o seu sítio web em posts (quando relevante)
• Verifique o seu sítio web e assegure-se de que não existem ligações quebradas.
• Fazer uso de ferramentas analíticas como o Google Analytics para medir o tráfego proveniente de canais sociais

8. Re-alvo O Seu Público Usando as Mídias Sociais

A reorientação e o reengajamento de clientes é um dos pontos fortes das redes sociais. Usando ferramentas como o Pixel do Facebook pode ajudá-lo a manter um registo dos visitantes e das pessoas que realizaram acções no seu site. Depois, pode fazer redireccionamento de anúncios para voltar a ligar com estes utilizadores e empurrá-los para o seu funil de vendas:

• Atinja os utilizadores que visitaram o seu website mas que não fizeram uma compra.
• Manter os dados do comprador e contactá-los sobre as novas ofertas e informações sobre os produtos.
• Mais do que enfatizar o tráfego adicional, concentre-se na satisfação das necessidades dos seus clientes

9. Ligue o seu produto a uma causa social

Uma forma de melhorar o seu marketing nas redes sociais é ligando a sua marca a causas sociais. Por exemplo, o seu negócio tem alguma prática sustentável para ajudar a combater a poluição ou o aquecimento global? Ou apoia e causas caritativas/sociais? Em caso afirmativo, promova este conteúdo. Alguns benefícios incluem:

• O conteúdo socialmente orientado é mais susceptível de se tornar viral do que o conteúdo regular
• A consciência social justificará a autenticidade da sua organização e criará confiança em torno dos seus produtos.

10. Comunicar com os Clientes sobre Tópicos de Nicho

Só o Facebook tem mais de 620 milhões de grupos. É provável que o seu mercado alvo esteja em alguns desses grupos. Encontrar esses grupos e envolver-se pode ajudá-lo a compreender a sua audiência.

Manter-se actualizado, seguindo as pessoas que publicam sobre assuntos da sua indústria, é também um esforço valioso. Se gostarem do que vêem na sua empresa, vão segui-lo de volta. Isso é importante porque 72% dos clientes são mais propensos a comprar um produto da sua empresa depois de o seguirem. Para o fazer, deve considerar:

• Criar o seu próprio Grupo Facebook e incluir pessoas com interesses semelhantes.
• Partilhe informação relevante no grupo sobre desafios, sucessos e qualquer notícia relevante dentro do seu nicho.

Tirar o máximo partido das redes sociais

Os seus critérios para medir o sucesso dos meios de comunicação social podem diferir dependendo da natureza do seu negócio.

Para o ajudar a ter sucesso, comece por criar perfis sociais centrados na marca e inicie uma conversa de dois sentidos em torno da sua marca. Realce o envolvimento do seu público, partilhando e promovendo conteúdos gerados pelo utilizador no seu website de portfólio. Preste um serviço excepcional ao cliente nas redes sociais e use-o para ajudar a fidelizar a sua marca.

Os websites de portfólio tornaram-se a ferramenta de negócios mais significativa para profissionais criativos como fotógrafos, artistas, designers, e outros. Um grande website de portfólio pode ter um impacto no seu negócio e carreira criativos de mais formas do que pode imaginar. Certifique-se de que o construtor de websites de portfólio que escolher oferece a flexibilidade, características e facilidade de utilização de que necessita para montar um website de portfólio profissional sem requerer qualquer conhecimento de codificação. 

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Promover e medir o tráfego que chega ao seu sítio web a partir das redes sociais. Ao mesmo tempo, utilize-o como uma oportunidade para reorientar potenciais clientes. Finalmente, ligue-se aos seus clientes ideais através de grupos do Facebook e considere apoiar uma causa social.

Ao seguir estas dicas, estará no bom caminho para o crescimento do seu negócio com o marketing das redes sociais.

Posto Convidado: Martin Ochwat é um escritor líder focado no marketing digital e no comércio electrónico. Ele é apaixonado por escrever conteúdos vibrantes, fáceis de ler e inspira os leitores a agir. Martin está actualmente a trabalhar numa marca de resíduos zero Wellow e na corretagem de seguros digital Dundas Life.
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