12 Nutzen von Social Media Marketing für das Wachstum Ihres Online-Geschäfts

Online-Unternehmen sind heute einem intensiven Wettbewerb ausgesetzt. Viele direkte Konkurrenten und Internetgiganten wie Amazon machen es kleinen Anbietern schwer, zu überleben. Kleine Unternehmen können nur überleben, indem sie ihre Produkte auf ihren eigenen Websites oder über Websites Dritter verkaufen.

Social Media Marketing bietet einige Techniken, die bei der Generierung von Online-Verkäufen hilfreich sind. Laut einer Umfrage verlassen sich 77 % der US-amerikanischen Kleinunternehmen bei wichtigen Geschäftsfunktionen auf soziale Medien. Die richtige Anwendung dieser Techniken erfordert sowohl eine Strategie als auch Kreativität.

Zu den Vorteilen einer richtig durchgeführten Social-Media-Strategie gehören:

-Gesteigerte Markenbekanntheit: Soziale Medien bieten eine Plattform für die Werbung für Ihre Marke zu minimalen Kosten.
- Steigerung des Website-Traffics: Die Nutzung sozialer Medien kann zu einer erheblichen Steigerung der Besucherzahlen auf Ihrer Website führen
- Erreichbare Zielgruppen: Bei vielen sozialen Plattformen müssen Sie nicht aktiv nach neuen Zielgruppen suchen. Das Publikum ist leicht verfügbar.

Lassen Sie uns daher 12 Strategien vorstellen, die Sie heute umsetzen können, um Ihr Unternehmen zu vergrößern.

1. Zeigen Sie Ihr Unternehmen von seiner besten Seite

Es ist ein Mythos, dass nur etablierte Marken mit Social Media Marketing Geld verdienen können. Im Gegensatz dazu ist Social Media Marketing unparteiisch und bietet allen Marken die gleichen Chancen. Sobald Sie Ihr Social-Media-Konto eingerichtet haben, liegt es an Ihnen, für Ihre Marke zu werben. Der nächste Schritt besteht darin, Ihr Zielpublikum zu fesseln.

Dies erfordert einige Vorabinvestitionen in Inhalte. Beachten Sie bei der Einrichtung der sozialen Medien Ihres Online-Unternehmens diese Tipps:

• Achten Sie auf Ihre Profil- und Titelbilder. Diese Bilder sollten mit Ihrer Marke übereinstimmen und hochwertige Fotos verwenden
• Stellen Sie sicher, dass die visuellen Elemente Ihrer Marke gut dargestellt werden.
• Recherchieren Sie, mit welcher Art von Inhalten Ihre Zielgruppe in sozialen Netzwerken gerne interagiert.

Marke für Körperpflegeprodukte Moop hat ein Profil, das ihre Marke widerspiegelt und hochwertige visuelle Elemente enthält.

2. Beginnen Sie eine Konversation über Ihre Marke

Bei den sozialen Medien geht es nicht nur um einseitige Kommunikation. Schließlich sollen sie sozial sein. Wenn Sie Wege finden, mit Ihrem Publikum zu interagieren, können Sie das Engagement steigern. Einige Strategien hierfür sind:

• Auf das Feedback der Kunden hören, um Ihre Produkte zu verbessern
• Antworten auf Kommentare zu Ihren Beiträgen in sozialen Medien
• Einbindung Ihrer Follower mit relevanten Fragen durch Umfragen oder Erhebungen
• Hervorhebung herausragender Kunden durch Zeugnisse oder das Teilen ihrer Beiträge

Das Ziel sollte sein, einen offenen Kommunikationskanal mit Ihrer Zielgruppe zu haben. Soziale Medien ermöglichen eine Kommunikation in beide Richtungen. Regelmäßige Blogs tragen jedoch dazu bei, dass Ihre Portfolio-Website an Sichtbarkeit gewinnt. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie gute Inhalte für Ihre Portfolio-Website erstellen können, klicken Sie hier.

3. Eindrucksvolles Branding

Soziale Medien bieten eine Plattform, auf der Sie Beiträge mit Gruppen teilen und über andere verwandte Themen diskutieren können. Der eigentliche Kampf um die Etablierung einer Marke besteht darin, eine nachhaltige Wirkung auf Ihr Publikum zu erzielen. Wirkungsvolle und aussagekräftige Geschichten sind eine gute Möglichkeit, dies zu erreichen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur Steigerung Ihrer Präsenz in den sozialen Medien:

• Bauen Sie eine legendäre Markengeschichte auf und erwähnen Sie wichtige Personen, die Ihnen beim Aufbau geholfen haben.
• Teilen Sie Ihre Mission mit, damit Ihre Kunden Ihre Marke besser verstehen und unterstützen können.
• Zeigen Sie die Kultur und Persönlichkeit der Marke, um sich abzuheben.

4. Nutzergenerierte Inhalte und Crowdsourcing von Ideen

Nutzergenerierte Inhalte sind für jede Marketingstrategie in den sozialen Medien von entscheidender Bedeutung. Videos, Bilder, Infografiken und von anderen geteilte Meme können in Ihren sozialen Beiträgen eine Rolle spielen. Oft posten Menschen ihre Inhalte mit bestimmten Hashtags. Dadurch wird die Reichweite des Inhalts in einem bestimmten sozialen Netzwerk weiter erhöht. Um diese Strategie noch effektiver zu machen, sollten Sie Folgendes tun:

• Hervorhebung von Beiträgen und Geschichten, die von Ihrem Publikum geteilt werden
• Identifizieren Sie Influencer oder Fans, die großartige Inhalte erstellen. Ermutigen Sie sie durch eine gegenseitige Partnerschaft, weiterhin Inhalte zu erstellen.
• Führen Sie Wettbewerbe durch, um mehr Beiträge mit nutzergenerierten Inhalten zu fördern

5. Außergewöhnlichen Kundenservice bieten

Kunden erwarten heute von Unternehmen, dass sie sich um ihre Anliegen auf allen Plattformen kümmern, auch in den sozialen Medien. Eine solide Investition in den Kundenservice kann sinnvolle Beziehungen zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden aufbauen. Wie bereits erwähnt, fördern die sozialen Medien die Kommunikation und das Kundenfeedback. So können Unternehmen schnell auf ihre Kunden reagieren. Einige Tipps hierfür sind:

• Kundenprobleme im Zusammenhang mit Produkten so schnell wie möglich anzugehen und zu lösen.
• Nehmen Sie das Feedback Ihrer Kunden zum Anlass, die Produkte und Verkaufsprozesse Ihres Unternehmens zu verbessern.

6. Kundentreue aufbauen

Mit sozialen Medien können Sie (kostenlos) Markentreue aufbauen. Es ist ein offensichtlicher direkter Zusammenhang: Wenn Kunden Ihnen folgen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie sich mit Ihnen beschäftigen. Und wenn sie treue Kunden sind, werden sie vielleicht sogar etwas kaufen. Befolgen Sie diese Tipps, um Markentreue zu schaffen:

• Halten Sie Ihre treuen Follower bei der Stange, indem Sie relevante Inhalte veröffentlichen.
• Ziehen Sie in Erwägung, die Nutzer mit kleinen Gegenständen wie Aufklebern, Hemden, Sonnenbrillen, Hüten usw. zu belohnen. Kleine Gesten können einen lang anhaltenden Eindruck hinterlassen.
  

Sonnenbrille Marke ^5th& Baldwin Aufbau einer treuen Fangemeinde von mehr als 17.000 Followern durch die Veröffentlichung von ansprechenden Inhalten, die Zusammenarbeit mit Influencern und das Anbieten von Werbegeschenken (z. B. kostenlose Sonnenbrillen)

7. Direkter Empfehlungsverkehr zu Ihrer Website

Social-Media-Kanäle sind eine großartige Möglichkeit, um eingehenden Traffic zu generieren. Die zeitliche Planung der Beiträge und, wie bereits erwähnt, der Inhalt Ihrer Beiträge haben einen großen Einfluss auf Ihr Engagement und Ihre Besucher. Um maximalen Traffic zu erzielen, sollten Sie sicherstellen, dass:

• Teilen Sie Links zu Ihrer Website in Ihren Beiträgen (sofern relevant)
• Überprüfen Sie Ihre Website und stellen Sie sicher, dass keine fehlerhaften Links vorhanden sind.
• Nutzen Sie Analysetools wie Google Analytics um den von sozialen Kanälen ausgehenden Verkehr zu messen

8. Erreichen Sie Ihr Publikum erneut über soziale Medien

Eine Stärke der sozialen Medien ist das Retargeting und die Wiederansprache von Kunden. Die Verwendung von Tools wie dem Facebook Pixel können Sie Besucher und Personen, die auf Ihrer Website Aktionen durchgeführt haben, verfolgen. Dann können Sie Retargeting-Anzeigen schalten, um mit diesen Nutzern wieder in Kontakt zu treten und sie in Ihren Verkaufstrichter zu bringen:

• Sprechen Sie Nutzer erneut an, die Ihre Website besucht, aber keinen Kauf getätigt haben.
• Pflegen Sie die Daten Ihrer Kunden und informieren Sie sie über neue Angebote und Produktinformationen.
• Konzentrieren Sie sich mehr auf die Befriedigung der Bedürfnisse Ihrer Kunden als auf zusätzlichen Verkehr

9. Verbinden Sie Ihr Produkt mit einem sozialen Anliegen

Eine Möglichkeit, Ihr Social Media Marketing zu verbessern, besteht darin, Ihre Marke mit sozialen Anliegen zu verbinden. Hat Ihr Unternehmen zum Beispiel nachhaltige Praktiken, um die Umweltverschmutzung oder die globale Erwärmung zu bekämpfen? Oder unterstützen Sie Wohltätigkeitsorganisationen/soziale Zwecke? Wenn ja, sollten Sie diese Inhalte fördern. Einige Vorteile sind:

• Inhalte, die sich an sozialen Netzwerken orientieren, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit viral als normale Inhalte
• Soziales Bewusstsein wird die Authentizität Ihrer Organisation rechtfertigen und Vertrauen in Ihre Produkte schaffen.

10. Kommunizieren Sie mit Kunden über Nischenthemen

Allein auf Facebook gibt es über 620 Millionen Gruppen. Die Chancen stehen gut, dass Ihr Zielmarkt in einigen davon vertreten ist. Wenn Sie diese Gruppen finden und sich daran beteiligen, können Sie Ihr Publikum besser verstehen.

Es lohnt sich auch, auf dem Laufenden zu bleiben, indem Sie Menschen folgen, die über Themen in Ihrer Branche schreiben. Wenn ihnen gefällt, was sie in Ihrem Unternehmen sehen, werden sie Ihnen auch folgen. Das ist wichtig, denn 72 % der Kunden kaufen eher ein Produkt von Ihrem Unternehmen, wenn sie Ihnen folgen. Um dies zu erreichen, sollten Sie Folgendes beachten:

• Erstellen Sie Ihre eigene Facebook-Gruppe und schließen Sie Menschen mit ähnlichen Interessen ein.
• Teilen Sie in der Gruppe relevante Informationen über Herausforderungen, Erfolge und alle relevanten Neuigkeiten in Ihrer Nische.

Das Beste aus den sozialen Medien herausholen

Die Kriterien für die Messung des Erfolgs der sozialen Medien können je nach Art Ihres Unternehmens unterschiedlich sein.

Beginnen Sie mit der Erstellung markenbezogener sozialer Profile und beginnen Sie eine zweiseitige Konversation rund um Ihre Marke, um erfolgreich zu sein. Heben Sie das Engagement Ihrer Zielgruppe hervor, indem Sie nutzergenerierte Inhalte auf Ihrer Portfolio-Website teilen und fördern. Bieten Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice in den sozialen Medien und nutzen Sie dies, um die Markentreue zu fördern.

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Fördern und messen Sie den Verkehr, der über soziale Medien auf Ihre Website gelangt. Nutzen Sie es gleichzeitig als Gelegenheit, potenzielle Kunden erneut anzusprechen. Schließlich sollten Sie über Facebook-Gruppen mit Ihren idealen Kunden in Kontakt treten und die Unterstützung eines sozialen Anliegens in Betracht ziehen.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, Ihr Unternehmen mit Social Media Marketing voranzubringen.

Gastbeitrag: Martin Ochwat ist ein führender Autor mit Schwerpunkt auf digitalem Marketing und E-Commerce. Seine Leidenschaft ist es, lebendige Inhalte zu schreiben, die leicht zu lesen sind und die Leser zum Handeln anregen. Martin arbeitet derzeit an der Zero-Waste-Marke Wellow und dem digitalen Versicherungsmakler Dundas Life.
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