23 conseils de marketing pour le commerce électronique afin d'augmenter les ventes de votre boutique en ligne

Que vous ayez une petite boutique de mode ou une grande boutique de vêtements en ligne qui génère des millions de dollars de revenus chaque mois, la mise en place d'une bonne stratégie de marketing du commerce électronique sera cruciale pour votre réussite en ligne.

Quelle que soit la taille, la forme ou la nature de votre boutique en ligne, vous serez certainement confronté à des défis lors du lancement d'une activité de commerce électronique lorsqu'il s'agira d'attirer et de fidéliser des clients en ligne pour votre boutique. Avec un tel encombrement en ligne, une concurrence accrue et des coûts élevés de publicité sur les médias sociaux et les moteurs de recherche, il devient de plus en plus difficile de réaliser des bénéfices sur votre boutique en ligne.

Malgré tout, de nombreux sites de commerce électronique ont résolu le puzzle du marketing du commerce électronique et réussissent à attirer des clients potentiels et à les convertir.

Que font les gagnants ? Et comment pouvez-vous élaborer une stratégie marketing exploitable que vous pourrez utiliser pour augmenter les ventes en ligne de votre site de commerce électronique ?

Qu'est-ce que le marketing du commerce électronique ?

En termes simples, le marketing du commerce électronique est un ensemble d'idées et de stratégies de marketing qui, lorsqu'elles sont mises en œuvre collectivement, peuvent attirer un trafic plus ciblé vers votre boutique en ligne, augmenter le taux de conversion et favoriser les achats répétés. La mise en œuvre réussie du marketing du commerce électronique est essentielle pour gérer une boutique en ligne rentable. Si vous êtes en quête d'inspiration, voici notre liste des meilleurs sites de commerce électronique pour les photographes et les créatifs.

Ce guide couvre les principales idées et stratégies marketing que tout propriétaire de site de commerce électronique doit mettre en œuvre pour augmenter le trafic, améliorer le taux de conversion et les achats répétés, ouvrant ainsi la voie à la réussite de son entreprise en ligne. Ce guide vous permettra de mieux comprendre la conception de sites Web de commerce électronique. Voici un exemple de modèles de sites Web de commerce électronique que vous pouvez consulter.

Voici nos 23 principales stratégies de marketing du commerce électronique pour votre boutique en ligne :

1. Concentrez-vous sur votre marque

La création d'une marque autour de vos offres de produits peut être extrêmement gratifiante à long terme. Les acheteurs en ligne disposent d'une pléthore d'options pour faire leurs achats. La création d'une marque à laquelle ils peuvent s'identifier, qu'ils peuvent admirer et dont ils peuvent parler peut multiplier vos ventes en ligne.

La création de votre marque comprendrait :

• Votre identité visuelle (logo, couleurs, polices de caractères, tendance actuelle du design)
• Positionnement (haut de gamme, luxe, écologique, respectueux des animaux, végétalien, naturel - il y a une tonne de choix parmi lesquels vous pouvez choisir comme positionnement de votre marque)
• Conception de l'emballage
• Le texte du site web (amical, aspirations, drôle ?)

2. Créez un site de commerce électronique de qualité, adapté aux téléphones portables.

La conception de votre site web de commerce électronique et son fonctionnement sont un facteur important pour permettre aux visiteurs de se convertir en clients. Un site web propre et bien conçu donne aux clients la confiance nécessaire pour faire des achats dans votre magasin. Une interface de mauvais goût, des fautes d'orthographe et des bogues sur votre site feront fuir les clients en un rien de temps.

Veillez à ce que votre site de commerce électronique ait un aspect professionnel et inspire la confiance.

Highrise - Un thème de commerce électronique de Pixpa

Choisissez judicieusement la plateforme de commerce électronique pour créer votre site Web. Il existe une multitude de plateformes de commerce électronique offrant des solutions de toutes sortes. Votre choix doit être guidé par le type de boutique en ligne que vous souhaitez créer. Par exemple, pour une boutique, il n'est pas judicieux de choisir un constructeur de site de commerce électronique offrant des fonctionnalités avancées qui ajoutent à la complexité.

Pixpa offre une plateforme tout-en-un pour créer rapidement un site de commerce électronique sans aucune connaissance en codage.

Les boutiques Pixpa sont la meilleure plateforme eCommerce pour les boutiques et les petites entreprises créatives. Avec plusieurs thèmes eCommerce magnifiques et une gestion eCommerce facile, Pixpa vous permet de commencer à vendre en ligne en quelques minutes.

En savoir plus sur la création de votre boutique eCommerce sur Pixpa. 

Découvrez quelques-uns des meilleurs sites de commerce électronique construits sur Pixpa.

3. Assurez-vous que votre site Web est adapté aux téléphones portables

Assurez-vous que le thème de votre boutique en ligne est adapté aux téléphones portables. Comme de plus en plus de personnes utilisent des appareils mobiles pour naviguer et faire des achats en ligne, il est essentiel que le thème de votre boutique en ligne soit réactif et fonctionne bien sur tous les appareils mobiles.

En 2017, lesventes en ligne sur les appareils mobiles représentaient près de 40 % du total des ventes en ligne et devraient franchir la barre des 50 % d'ici 2021. 

4. Navigation et recherche faciles

Les acheteurs férus de technologie recherchent toujours une recherche avancée et une navigation facile pour trouver rapidement les produits qu'ils recherchent. Faites en sorte que vos produits soient faciles à trouver grâce à une navigation et une fonction de recherche simples et intuitives.

En facilitant la tâche des acheteurs pour qu'ils atteignent leur objectif d'achat de produits, vous pouvez les gagner pour toujours.

Si vous avez un grand magasin, proposer une recherche suggestive, une recherche autocomplète, une recherche à facettes ou filtrée et d'autres fonctions de recherche avancée peut aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent.

5. Présentez les produits avec de grandes images

Je suis sûr que vous avez entendu le dicton "Une image vaut mille mots". Sur votre site de commerce électronique, une belle photo de produit peut faire la différence entre vente et non-vente.

La présentation des produits est l'étape la plus cruciale pour attirer les visiteurs dans une boutique en ligne. Des images de haute qualité, capables de révéler tous les détails du produit, aident les utilisateurs à voir toutes les facettes du produit et à se faire une opinion. Les images prises sous différents angles du produit peuvent donner l'impression d'avoir le produit entre les mains.

De superbes images de produits permettent aux acheteurs de s'assurer que le produit qu'ils achètent correspond à leurs attentes, ce qui réduit les risques de retour et augmente la satisfaction globale des clients. De belles images de produits contribuent également à renforcer votre marque et à susciter la confiance des clients à son égard.

6. Ajouter des descriptions détaillées des produits

Outre les excellentes images des produits, les descriptions détaillées des produits aident les acheteurs à prendre leur décision plus rapidement. Si la description du produit est incomplète ou inexistante, vous risquez de perdre des clients. Une étude sur le commerce électronique a révélé que 20 % des acheteurs n'ont pas pu finaliser leur achat en raison de descriptions de produits incomplètes et peu claires.

Vos descriptions de produits doivent être factuelles, mais elles doivent aller au-delà et persuader les clients d'acheter le produit.

7. Créez un contenu impressionnant

Un contenu de qualité séduit toujours le public cible et conduit à une conversion élevée pour le commerce électronique.

Le point de départ de la rédaction d'un contenu de qualité est l'identification, la recherche et la détermination des caractéristiques démographiques de votre public cible. Par exemple, si vous vendez des sacs à main, on peut supposer que votre boutique en ligne sera visitée principalement par des jeunes femmes. Pour attirer ces femmes dans votre magasin, vous pouvez écrire un article du type "5 sacs à main pour la robe de bal parfaite". En quoi cela peut-il vous aider ? Les femmes qui préparent leur robe de bal recherchent "sacs à main pour le bal de promo" sur Google. Elle voit votre article et clique pour en lire plus, elle voit quelques sacs à main et continue à en découvrir d'autres.

L'ajout de vidéos et d'infographies donne une dimension supplémentaire à votre contenu.

8. Optimiser votre site de commerce électronique pour les moteurs de recherche

L'optimisation des moteurs de recherche doit être un pilier essentiel de votre plan marketing de commerce électronique. Après tout, le trafic de recherche organique provenant des moteurs de recherche offre le meilleur retour sur investissement en tant que canal de marketing du commerce électronique.

L'optimisation des moteurs de recherche, c'est tout cela :

Optimisation sur site : Optimisation du contenu de votre site web, des métadonnées et des balises alt sur la base de la recherche de mots clés.

Optimisation hors-page : Il s'agit de créer des liens retour vers votre site Web en publiant votre contenu sur leurs sites Web, leurs blogs et leurs réseaux de médias sociaux. Les articles, les blogs, les blogs invités et les infographies constituent la meilleure forme de contenu pour créer des liens retour et générer du trafic.

Selon Stellar SEO, vous devriez consacrer plus de temps à la création de liens retour qu'au référencement sur page. Comme le référencement sur page est la partie facile. Tout est sous votre contrôle. Vous recherchez principalement des mots-clés et les ajoutez à vos pages web.

Mais avec les backlinks, c'est une question de chance. En effet, sur tous les sites que vous contactez, seul un petit nombre d'entre eux vous renverra un lien. Ainsi, lorsque vous planifiez votre stratégie de référencement pour le commerce électronique, consacrez la majeure partie de votre temps à l'optimisation hors page.

Il est préférable de suivre un plan 80/20 ici. 80% du temps doit être consacré à la création de liens retour et 20% au référencement sur page.

Qu'est-ce que la recherche de mots-clés ?

La recherche de mots-clés consiste à trouver les mots-clés les plus pertinents à cibler en effectuant des recherches sur la concurrence et en utilisant des outils tels que Google Keyword Planner et d'autres pour analyser les données relatives au volume de recherche dans votre niche.

9. Créez un blog pour promouvoir votre boutique en ligne

Je parie que vous donneriez tout pour que votre boutique en ligne figure sur la première page de Google. Avoir un blog peut aider énormément à promouvoir votre boutique en ligne.

Pour tirer le meilleur parti de votre blog, vous devez publier régulièrement du contenu original et attrayant sur votre blog. Cependant, se contenter de rédiger des articles de blog et de compter sur Google pour indexer votre blog peut ne pas être utile. La possibilité que votre article de blog se classe sur la première page de Google dès que vous le publiez est très faible. Malheureusement, cela signifie également que vous obtiendrez un trafic nul ou négligeable sur votre boutique. S'en remettre à cela n'est pas une chose pratique à faire. Ce que vous pouvez faire à la place, c'est promouvoir votre blog qui envoie du trafic direct vers votre boutique.

Comment promouvoir un blog pour augmenter le trafic vers votre boutique en ligne :

Marquez les personnes auxquelles vous avez fait référence dans votre blog lorsque vous partagez votre blog sur les médias sociaux. Les chances que les gens partagent un article dans lequel ils sont marqués sont particulièrement élevées.

Partagez votre blog dans les communautés en ligne spécifiques à votre secteur : Par exemple, si vous vendez des produits de soins personnels et de beauté, vous pouvez partager vos blogs dans les forums de beauté ou les fils de discussion pertinents de Reddit. Cela permet d'accroître votre influence et de stimuler les ventes de votre magasin.

Envoyez un courriel à vos clients existants à ce sujet : Le nombre de personnes qui consultent votre blog donne à Google un signal qui renforce le classement du blog dans les SERPs.

Rédigez des articles invités sur des sites Web populaires dans votre secteur : Il y a deux avantages à cela. D'une part, vous obtenez un lien vers votre boutique qui renforce son classement dans les moteurs de recherche et, d'autre part, vous touchez un public plus large. 

10. Tirer parti des médias sociaux

Les réseaux de médias sociaux peuvent servir de couloir d'or à votre boutique de commerce électronique pour acquérir des clients ciblés. La grande question est de savoir où investir vos efforts et comment cibler votre public.

De plus en plus d'acheteurs utilisent les plateformes de médias sociaux pour découvrir des produits et pour obtenir et partager des commentaires honnêtes, ce qui fait de ces plateformes une plate-forme idéale pour atteindre vos clients potentiels.

Cependant, les différents réseaux de médias sociaux offrent des possibilités différentes et nécessitent des stratégies de marketing spécifiques pour faire passer votre message marketing et générer du trafic vers votre magasin.

Par exemple, Facebook est idéal pour raconter des histoires, lancer des contenus excentriques et amusants qui sont partagés et aimés par les gens et tirer parti des techniques de marketing viral. Pour une marque dont les produits sont très visuels et haut de gamme (par exemple, dans le domaine de la mode, de la décoration ou du design), Instagram et Pinterest constituent une meilleure plateforme pour engager les utilisateurs avec des images visuellement étonnantes. Pour les produits de bricolage, rendre les vidéos de produits virales ou former les clients à l'utilisation du produit, YouTube est une excellente plateforme pour gagner de l'argent. Vous pouvez également utiliser des réalisateurs et éditeurs de vidéos disponibles comme Lumen5. Avec Lumen5, vous pouvez créer toute sorte de vidéo en quelques minutes.

Pour exploiter les tendances actuelles et atteindre un public activement engagé, Twitter a un score élevé. Reddit et StumbleUpon sont des plates-formes permettant de réfléchir à des contenus relatifs à vos produits/services et à vos messages marketing sans être trop axés sur la vente.

Par conséquent, il est nécessaire d'apprendre à utiliser les différents canaux de marketing organique, ainsi que les campagnes de marketing payant, pour développer des stratégies appropriées d'OMR et de GMS pour votre vitrine de commerce électronique.

Conseil : veillez à intégrer des outils de partage des médias sociaux sur votre site Web pour permettre aux visiteurs de votre site de partager du contenu. Mettez également en évidence les liens vers vos profils de médias sociaux sur votre site Web afin que les internautes puissent vous suivre.

Intégrer votre flux Instagram sur votre site web / utiliser les posts Instagram d'autres utilisateurs qui utilisent vos produits sur cette page produit spécifique pour fournir une validation sociale sont d'excellentes idées.

Pixpa permet d'intégrer facilement votre flux Instagram sur votre site web.

11. Utilisez les e-mails pour promouvoir votre boutique en ligne

Le marketing par e-mail constitue l'épine dorsale de la communication avec les clients pour la plupart des boutiques en ligne et l'une des meilleures idées de promotion pour les boutiques en ligne. En plus d'informer les clients sur leurs commandes passées, ils peuvent être utilisés de manière créative pour commercialiser votre boutique en ligne. Le marketing et le commerce électronique vont de pair, alors comment utiliser les outils de marketing par e-mail pour votre boutique en ligne ? Vous pouvez consulter cet excellent guide sur Moosend concernant les outils de marketing par e-mail pour en savoir plus.

Selon le rapport mondial de GFK sur la vente au détail, l'une des nombreuses raisons pour lesquelles les gens achètent en ligne est qu'ils bénéficient de prix avantageux. Les courriels promotionnels sont un moyen facile de susciter l'intérêt des clients et de les inciter à revenir dans votre magasin.

Parmi les messages promotionnels courants qui attirent l'attention des abonnés, citons : "X% de réduction", "livraison gratuite", etc.

Les fêtes sont un moment important où les gens aiment faire du shopping. L'envoi de remises et d'offres spéciales pour les fêtes à vos clients les encourage à faire plus d'achats. Noël, la Saint-Patrick, le cyber-lundi sont quelques-unes des rares occasions où vous pouvez envoyer ces e-mails.

Consultez ce guide pour savoir comment automatiser le processus d'envoi de bulletins d'information par courriel à vos clients.

12. Reconquérir les clients ayant abandonné leur panier

Les visiteurs de votre boutique en ligne n'effectuent pas tous des achats. Il existe un certain nombre de raisons qui peuvent amener un visiteur à abandonner son panier. Le taux d'abandon de panier de la plupart des boutiques de commerce électronique en ligne varie entre 60 et 80 %. Il s'agit d'une formidable opportunité à saisir.

Atteignez ces clients potentiels de manière proactive en utilisant des courriels personnalisés qui les incitent à terminer leur vente abandonnée dans le cadre du marketing du commerce électronique. Fournissez-leur le contenu de leur panier abandonné en thermique pour établir un contexte et proposez-leur une offre de réduction pour les persuader de revenir et de terminer leur achat. Vous pouvez également recibler ces clients en utilisant le reciblage Facebook et d'autres outils de ce type. 

 13. Personnalisez tout

Personnalisez l'expérience de vos clients et toutes les communications que vous leur envoyez pour avoir un marketing eCommerce efficace. Incluez les noms des clients dans tous les e-mails de votre boutique. Ajoutez une touche humaine à vos communications en envoyant des e-mails comme le ferait une vraie personne. Si vous êtes une petite boutique, la personnalisation peut même signifier l'envoi d'une carte de remerciement manuscrite avec chaque commande. Ou encore l'envoi d'un courriel personnalisé à l'occasion de l'anniversaire de vos clients et l'inclusion d'un coupon de réduction dans celui-ci. La promotion des coupons peut contribuer à créer un lien fort entre la marque et les consommateurs.

14. Faciliter le passage à la caisse

Le passage à la caisse fait ou défait le commerce électronique, alors faites attention lorsque vous concevez le flux de paiement de votre boutique en ligne.

Les processus de paiement peuvent être compliqués et impliquer plusieurs étapes telles que la collecte des adresses postales, l'adresse d'expédition ou de livraison, les informations vitales liées au paiement, notamment les informations bancaires ou les informations relatives aux cartes, la préparation de la facture, les déductions incitatives, les informations relatives à la livraison de la newsletter et, enfin, la création d'un compte pour les programmes de fidélité.

Idéalement, vous devriez chercher à proposer à vos clients la caisse la plus simple possible. Si vous proposez un paiement en une seule étape en supprimant la création d'un compte avec le minimum d'informations requises, davantage de clients passeront à la caisse avec succès.

Si vous avez un processus de paiement en plusieurs étapes, l'affichage de la progression du paiement à l'aide d'indices visuels peut informer les acheteurs du nombre d'étapes restantes pour accomplir l'ensemble du processus.

15. Offrez des remises pour les personnes recommandées

Les remises pour recommandation sont les tactiques de marketing classiques pour promouvoir votre boutique en ligne, notamment pour atteindre de nouveaux clients. Vous vous souvenez des trajets gratuits d'Uber ? Lorsqu'un ami vous invitait à utiliser Uber pour réserver une course, il bénéficiait de trajets à prix réduit dès que vous réserviez une course sur Uber.

Vous pouvez offrir des remises similaires à vos clients sur leurs achats dès que leurs filleuls achètent sur votre boutique. Les courriels sont un excellent moyen de mettre cela en œuvre, il suffit d'utiliser n'importe quel outil pour envoyer à vos clients un courriel leur demandant de recommander leurs amis et la récompense qu'ils obtiendraient en retour.

16. Offrir la livraison gratuite

De nombreuses études prouvent que les acheteurs en ligne sont quatre fois plus susceptibles d'acheter si la boutique en ligne propose la livraison gratuite. À l'inverse, un grand nombre d'acheteurs se rendent sur les pages de paiement, et lorsqu'ils constatent que des frais de port sont ajoutés à la dernière étape au moment du paiement, ils abandonnent le panier et se rendent sur les sites des concurrents où tout est défini.

Si vous ne pouvez pas offrir la livraison gratuite, assurez-vous qu'il n'y a aucune ambiguïté dans la façon dont vous calculez les frais d'expédition. Si possible, subventionnez les frais d'expédition à partir du prix de votre produit. Proposer des tarifs forfaitaires ou des remises sur les frais d'expédition pour les commandes de valeur supérieure est également une bonne idée à envisager.

17. Faites en sorte que vos clients puissent facilement suivre leurs commandes.

Les clients sont toujours impatients de savoir quand ils recevront les articles commandés.

Une fois que le client a payé le produit sur une boutique en ligne, il attend avec impatience l'arrivée de son colis. Cependant, les délais d'expédition peuvent varier et des retards peuvent survenir en fonction de la distance, des modes d'expédition et des services du fournisseur d'expédition.

Permettre à vos clients de suivre facilement leurs commandes en leur envoyant des notifications proactives sur l'état de leur commande est un excellent moyen de réduire l'anxiété liée à la livraison des commandes. Et, en faisant cela, vous obtiendrez de bons résultats dans vos efforts de marketing eCommerce. La plupart des prestataires de services d'expédition disposent désormais de plateformes automatisées qui peuvent informer vos clients de l'état de leur commande. Choisissez un prestataire de services d'expédition après avoir examiné comment il gère l'expédition des commandes et les mises à jour de livraison.

18. Le contenu généré par l'utilisateur est de l'or

Les acheteurs ont tendance à faire confiance aux commentaires et aux avis des clients existants et à leurs expériences, de sorte que les évaluations et les avis comptent davantage pour toute entreprise de commerce électronique.

Pour les magasins de commerce électronique, le contenu généré par les utilisateurs, comme les évaluations de produits, les notes et les commentaires, peut susciter la confiance et augmenter les ventes. Veillez à intégrer des outils de notation, d'évaluation et de commentaires sur votre site de commerce électronique avec un système d'authentification valide pour les utilisateurs réels. Le bouche à oreille et le marketing de recommandation peuvent faire passer votre marketing de commerce électronique à la vitesse supérieure.

L'utilisation d'e-mails automatisés pour obtenir un retour d'information après la livraison d'un produit à un client doit être un élément essentiel de votre stratégie de communication.

19. Utiliser le marketing d'affiliation

La première chose que vous pourriez vouloir savoir est qui sont les affiliés, et comment peuvent-ils vous aider dans le marketing du commerce électronique ? Voici une réponse :

Les affiliés sont des promoteurs de votre produit qui touchent une commission sur chaque vente que vous réalisez auprès des clients qu'ils ont référés. Il peut s'agir de blogueurs influents ayant un énorme lectorat ou simplement d'une personne ordinaire ayant un grand nombre de followers sur les médias sociaux (comme la plupart des influenceurs Instagram). Certaines des plus grandes entreprises de commerce électronique tirent jusqu'à 40 % de leurs revenus du marketing d'affiliation, et Amazon est la plus grande d'entre elles.

Pour les boutiques en ligne, le marketing d'affiliation peut s'avérer tout aussi profitable que ces géants de la vente au détail. Alors allez-y et trouvez quelques affiliés qui feront la promotion de votre boutique en ligne. 

Comment trouver des affiliés pour votre boutique en ligne ?

Vous devez trouver des blogueurs/influenceurs qui écrivent sur les produits liés à votre secteur d'activité. Par exemple, si vous vendez des sacs à main, vous devez approcher un blogueur ou un influenceur de mode. Découvrez sur quoi ils écrivent le plus souvent et quel est l'impact de leurs articles. Pour ce faire, vous pouvez vérifier le niveau d'engagement du blogueur. Par exemple, le nombre de commentaires sur un article de blog ou un post Instagram peut vous donner une bonne idée du niveau d'engagement du blogueur/influenceur.

Lire la suite : Voici un excellent guide d'Affilorama où vous pourrez apprendre d'autres conseils sur le marketing d'affiliation.

Inscrivez votre boutique en ligne sur des places de marché affiliées.

Une autre façon de créer un réseau d'affiliation pour votre boutique en ligne est de répertorier vos offres sur des places de marché d'affiliation. Certains des marchés d'affiliation populaires sont :

• CJ (Commission Junction)
  
• Clickbank
• Rakuten Affiliates
• Clixgalore

Utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre programme d'affiliation

Enfin, utilisez votre réseau de médias sociaux pour promouvoir votre programme d'affiliation. Cela pourrait faire en sorte que vos clients deviennent également vos affiliés. Instagram est une plateforme populaire où vous pouvez trouver des utilisateurs ayant un grand nombre d'adeptes qui peuvent vous aider dans le marketing du commerce électronique. Comme il s'agit d'une plateforme axée sur les images, elle convient parfaitement à la promotion de vêtements, de produits de décoration et d'autres produits de style de vie.

20. Mettre en place un programme de fidélité

Les statistiques montrent que les clients existants heureux et loyaux dépensent 2 fois plus que les nouveaux clients. Il va sans dire qu'il est très judicieux d'encourager les clients existants à effectuer des achats répétés sur votre vitrine de commerce électronique. Les programmes de fidélisation sont un excellent moyen d'atteindre cet objectif. En offrant aux clients des crédits, des points bonus ou des remises sur leurs futurs achats, vous pouvez les inciter à revenir sur votre site Web pour des achats répétés.

21. Communiquez toujours avec vos clients

"La communication avec les clients permet de maintenir les relations et de les renforcer."

Offrir un soutien, en particulier un soutien après-vente, est vital pour le succès du commerce électronique. Le fait de maintenir ouverts les canaux de communication tels que le chat en direct, le téléphone et l'assistance par courrier électronique, et de répondre aux demandes sur les médias sociaux, montre que vous êtes à l'écoute de vos clients. 

La collecte de commentaires et d'avis de vos clients peut vous aider à obtenir des informations précieuses sur vos produits et à générer une validation sociale pour d'autres clients potentiels.

Aujourd'hui, la plupart des boutiques de commerce électronique intègrent le chat en direct pour offrir une assistance en temps réel aux acheteurs qui sont bloqués à n'importe quelle étape de l'entonnoir du commerce électronique. La plupart du temps, les clients utilisent le chat en direct pendant le processus de commande pour dissiper tout doute qu'ils pourraient avoir. Il existe différentes étapes d'un entonnoir de commercialisation du commerce électronique, consultez la ressource suivante - Sales Funnel Stages : A Simple Guide pour en savoir plus.

22. Utiliser les places de marché et autres canaux 

Vendre vos produits sur des places de marché et des canaux tels que Google Shopping, Amazon, Easy, etc. est un excellent moyen de faire connaître votre produit et d'augmenter vos ventes en ligne. Ces plateformes vous permettront d'atteindre un public plus large et de faire connaître votre marque. Veillez simplement à ce que le positionnement de votre marque et les tactiques de promotion de vos produits (remises, livraison gratuite, etc.) soient cohérents sur tous les canaux en ligne.

23. Mesurer le trafic et analyser les données

La conversion est toujours l'objectif final du marketing du commerce électronique.

Vous devez continuellement mesurer et analyser les paramètres de conversion de votre site de commerce électronique à l'aide d'outils d'analyse tels que Google Analytics afin d'analyser les stratégies qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas ou qui peuvent être améliorées.

L'utilisation des données issues de cette analyse du trafic peut vous aider à vous concentrer sur l'amélioration des expériences des utilisateurs, de la convivialité, des performances, des prix, de la conception et de nombreux autres facteurs pour optimiser et améliorer la conversion de votre commerce électronique.

Conclusion :

Nous avons exploré plusieurs stratégies de marketing du commerce électronique pour faire des entreprises en ligne une saga à succès. Cependant, le choix des stratégies appropriées et leur mise en œuvre dépendent de la nature et du public cible d'une entreprise de commerce électronique.

Maintenant que vous avez de nombreuses idées sur la façon de promouvoir votre boutique en ligne, appliquez les conseils ci-dessus pour assurer le succès de votre boutique de commerce électronique.

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