Como Criar a Página de Contacto Perfeito com Exemplos

Uma página de contacto é um daqueles grampos de qualquer website que parece mundano, mas que é mais importante do que imagina. Muitos proprietários de websites estão satisfeitos com um simples formulário ou página de contacto e não pensam que esta parte do seu website é algo que necessita de criatividade extra ou inovação de pensamento. Mas será essa a melhor abordagem?

Todos sabemos que a comunicação e o alcance são aspectos importantes do desenvolvimento do website. A construção de websites tem tudo a ver com a criação de um website online perfeito que lhe permite partilhar a si próprio, a sua marca e os seus produtos e serviços com o mundo. A sua página de contacto está no centro de tudo isto. 

Portanto, é tempo de deixar de pensar na sua página de contacto como uma espécie de reflexão posterior. Neste artigo, falaremos sobre o que é a página de contacto perfeita e porque precisa de uma página de contacto. Também lhe damos algumas dicas e truques sobre como criar uma página de contacto para o seu website, e damos uma vista de olhos a alguns exemplos de páginas de contacto bonitas e criativas para o ajudar a inspirar!

Porque precisa de uma página de Contacte-nos?

A sua página de contacto connosco é uma das partes mais importantes do seu sítio web. Pense na razão pela qual criou o seu website em primeiro lugar - divulgação, exposição e para se dotar de uma plataforma para se exprimir bem como para comercializar e promover-se. Leia o nosso artigo para algumas grandes dicas de marketing para aumentar as suas vendas online. Todas estas coisas envolvem comunicação, que é um trabalho para duas pessoas. 

Está a colocar-se lá fora para o mundo ver, mas de que serve isto se as pessoas que estão a visitar o seu site, a aceder ao seu conteúdo e a aprender sobre si não têm forma de lhe voltar a contactar? 

Ao mesmo tempo, pode nem sempre querer dar informações importantes ou sensíveis como e-mails e números de telefone para evitar spam e outras questões. Uma página de contacto dedicada resolve estes dois problemas. 

As páginas de contacto dão aos visitantes do seu sítio um espaço atribuído onde podem redireccionar as suas consultas. Nesta página de contacto, pode utilizar formulários de contacto onde não tem de dar qualquer informação pessoal sensível, mas pode utilizar o seu próprio sítio como interface para comunicar com as pessoas.  

Os formulários de contacto são a forma perfeita de permitir a comunicação e o contacto entre si e os visitantes do seu sítio web, ao mesmo tempo que abordam também as preocupações de privacidade. 

Se é proprietário de uma empresa, a página de contacto do seu sítio web é também importante para o seu fluxo de trabalho de serviço ao cliente. Os seus clientes e clientes precisam de uma forma fácil e acessível de chegar até si para que possam ter as suas perguntas respondidas ou queixas tratadas. Como tal, a sua página de contacto torna-se também uma parte muito importante do seu serviço de atendimento ao cliente e do sistema de resolução de queixas. Lembre-se que a retenção e lealdade do cliente só é possível através de um bom serviço de atendimento ao cliente. Leia o nosso artigo para uma visão mais detalhada das estratégias de retenção de clientes.

O que é uma página perfeita de Contacte-nos?

Então, qual é afinal a página de contacto perfeita? Isto depende de vários factores. Uma página de contacto que funcione para uma grande empresa pode não funcionar para uma pequena empresa. Da mesma forma, uma página de contacto concebida para um website ou carteira de currículos pode não funcionar para um website de comércio electrónico. Websites diferentes têm objectivos e público-alvo diferentes e, por conseguinte, a página de contacto perfeita para cada um destes tipos de websites será diferente. 

No entanto, algo que permanece imutável é o facto de que a sua página de contacto é essencialmente sobre a comunicação com o seu público-alvo. Este público alvo pode ser o seu cliente ou base de clientes, potenciais empregadores ou qualquer que seja a demografia para a qual o seu website esteja orientado. Por exemplo, se estiver a gerir um blogue alimentar, o seu sítio web está provavelmente orientado principalmente para um público alvo de cozinheiros caseiros amadores. Se estiver a gerir um blog mais específico sobre alimentação, por exemplo, um blog sobre cozedura ou um blog sobre alimentação especificamente dedicado à alimentação vegan, então o seu público-alvo mudará em conformidade. Em qualquer caso, é importante para si compreender este público-alvo e criar um website e uma página de contacto do website que seja adequadamente concebida para o seu público. Leia o nosso artigo para obter dicas sobre como escrever um grande blogue.

Deve certificar-se de que a sua página de contacto serve a sua função, que é permitir que os visitantes do seu sítio comuniquem consigo e com a sua organização. Para tal, é importante ligar canais apropriados que os visitantes possam contactar. Por exemplo, pode incluir ligações, e-mails ou formulários separados para reservas, consultas ou pedidos de colaboração empresarial. Isto não só ajuda a organizar a sua página de contacto, como também dá aos visitantes do seu sítio informações e canais específicos através dos quais podem receber respostas para questões ou problemas específicos. 

Para além da funcionalidade, a estética também é importante. Ao pensar na concepção de páginas de contacto, é sempre bom ater-se às melhores práticas de web design e adoptar uma abordagem limpa, profissional e minimalista. O formulário de contacto deve ser exibido de forma proeminente e de preferência no meio da página, de acordo com a hierarquia visual, ou seja, a secção mais importante de uma página deve ser sempre o foco frontal e central. O conteúdo desta página deve ser mínimo e funcional. Deve procurar ser útil, em vez de confuso ou com vento longo. É útil listar perguntas específicas que está disposto a responder e redireccionar as pessoas para outros canais apropriados para perguntas que são melhor respondidas noutros locais. 

Aqui estão 6 dicas de topo sobre como criar uma grande página de Contacte-nos

• Menos é mais
• A fim de ser útil
• Usar voz activa
• Utilizar formulários de contacto
• Consultas específicas de endereços
• Ser activo na resposta a consultas de contacto

1. Menos é mais

É melhor errar no lado do minimalismo quando se trata de design de páginas de contacto. A sua página de contacto connosco é uma das páginas mais funcionais e mais orientadas para o design ou estética do seu sítio web. Ao contrário de uma página de destino, não está a tentar causar uma primeira impressão impactante, mas sim a tentar ajudar o seu cliente, cliente ou visitante do site e assim construir uma relação com eles.

Mantenha o design da sua página de contacto simples e intuitivo. Quer que tudo seja acessível e fácil de usar e compreender. Páginas de contacto complicadas podem ser muito más para a retenção de clientes porque dão a impressão de que não quer ser contactado. Aderir à hierarquia visual e garantir que a parte mais importante da página de contacto, que é o formulário de contacto, seja sempre frontal e central. Este guia passo-a-passo sobre o design do website pode ser de boa ajuda para si aqui!

1. A fim de ser útil

Com os formulários de contacto, deve procurar ser útil. A maioria das pessoas que utilizam a sua página de contacto vai procurar ajuda de algum tipo. Talvez queiram saber mais sobre o seu ou a sua empresa, podem ter dúvidas sobre produtos ou serviços específicos, talvez queiram contratá-lo para um trabalho específico e queiram saber se possui as competências ou ferramentas necessárias para tal. Em qualquer caso, alguém que utilize a sua página de contacto connosco é basicamente alguém que manifesta interesse em si e no que pode fazer por si. O bom senso empresarial, neste caso, dita que deve tentar ser o mais útil e entusiástico possível. 

Tenha em mente que todos os que utilizam a sua página de contacto connosco são ou um cliente/cliente existente ou um potencial cliente, cliente ou empregador. Em qualquer caso, quer estar do seu lado bom, mostrando-lhes que está atento e responde a consultas e perguntas.

1. Usar voz activa

É sempre melhor utilizar a voz activa numa página de contacto do website. Utilizar palavras e frases como 'Contacte-nos aqui!' ou 'Estamos a ouvir!' etc. dão a impressão de que está atento e ansioso por responder a perguntas. As frases de voz activa também se sentem mais directas e íntimas, o que é bom para construir relações com os clientes.

Em contraste, a utilização da voz passiva parece mais desconectada e fria. Por exemplo, "Podemos ser contactados aqui" não tem o mesmo tom de entusiasmo ou calor que os dois exemplos anteriores. A voz passiva faz parecer que não se quer realmente ser contactado a menos que seja absolutamente necessário, o que não é uma grande coisa quando se trata de negócios e redes profissionais.

1. Utilizar formulários de contacto

Para qualquer página do site contacte-nos, pretende dar aos visitantes do seu site uma linha directa de contacto para si. No entanto, isto pode também torná-lo vulnerável a spam e outras questões. Então, como mantém uma linha directa de contacto entre si e os seus clientes ou clientes, protegendo ao mesmo tempo a sua própria privacidade e segurança pessoal? Bem, os formulários de contacto podem ajudá-lo com isso. Os formulários de contacto são uma óptima forma de utilizar o seu sítio web como interface de comunicação tudo-em-um sem ter de se separar de informações de contacto sensíveis ou privadas. Com formulários de contacto, não tem de dar o seu número pessoal ou endereço de correio electrónico ao mundo, em vez disso, pode utilizar um formulário simples que pode ser utilizado para lhe transmitir informações e mensagens directamente, em vez de lhe dar directamente e-mails e números de telefone.

Os formulários de contacto são uma solução elegante que proporciona tanto eficiência como privacidade e segurança para si e para os seus clientes.

1. Consultas específicas de endereços

Para qualquer website ou negócio, há certas questões ou categorias de questões que tendem a surgir repetidamente. É sempre uma boa ideia reconhecer esses tipos de perguntas e atribuir-lhes mecanismos de contacto específicos. Por exemplo, se for um fotógrafo profissional, poderá obter consultas repetidas para reservas, preços, os géneros que fotografa e em que locais estaria disposto a fotografar. Faz sentido ter uma página FAQ, respondendo directamente a essas perguntas, ou adicionar um pequeno menu pendente ao seu formulário de contacto e adicioná-las como categorias.

Ao abordar questões específicas retira-lhe o elemento de imprecisão. Muitas vezes as pessoas podem ser vagas na formulação das suas perguntas ou na descrição dos problemas. Ao adicionar directrizes subtis sob a forma de um menu pendente ou categorias de perguntas, ajuda-os a serem mais específicos nas suas perguntas e poupa a todos algum tempo e esforço.

1. Ser activo na resposta a consultas de contacto

Esta é provavelmente a dica mais importante a ter em mente ao criar uma página de contacto connosco. A criação da página é apenas uma parte do puzzle. Depois de ter criado a sua página de contacto, tem de começar a ser proactivo na resposta às perguntas que lhe são enviadas e a manter um registo dos seus emails. 

Não é suficiente ter simplesmente uma página de contacto. Como dissemos anteriormente, as páginas de contacto são supostamente mais funcionais do que estéticas. Assim, se a sua página de contacto não desempenhar a função a que se destina, ou seja, colocar clientes e clientes existentes e potenciais em comunicação consigo, então acaba por falhar o seu objectivo. A falta de prontidão em responder a questões também pode ser prejudicial para a sua reputação profissional e para os objectivos de retenção de clientes a longo prazo. Portanto, não deixe de reservar algum tempo para responder às questões que lhe são colocadas através da sua página de contacto.

Aqui estão os 4 erros mais comuns a evitar ao construir a sua página Contacte-nos

1. Não ter uma página de contacto

Nunca há uma desculpa para não ter uma página de contacto no seu sítio web. O seu sítio web é suposto ser uma plataforma tudo-em-um para si, para o trabalho em rede, promoção e divulgação. Nada disso é possível sem uma interface que permita a comunicação entre si e as pessoas que visitam o seu sítio. Lembre-se de que não é suficiente que as pessoas simplesmente visitem o seu sítio web. A parte mais importante do marketing é converter estes visitantes do sítio em clientes ou clientes pagantes. Dar-lhes uma oportunidade de o contactar é uma óptima forma de melhorar o compromisso e de tornar possível a retenção de clientes a longo prazo. 

Tenha sempre uma página de contacto connosco para o seu sítio web, mesmo que seja uma página básica ou uma página de suporte de lugar. Uma página básica de contacto connosco é melhor do que uma página sem contacto porque ainda permite que as pessoas entrem em contacto consigo, se necessário. Isto assegura-lhe que não perde nenhuma potencial colaboração, negócio ou negócio. Leia este artigo se quiser um guia mais detalhado sobre como criar o website de negócios perfeito.

1. Não dar prioridade à acessibilidade

A sua página de contacto deve estar acessível. Tente não esconder a sua página de contacto e informação no rodapé ou no fundo dos menus. Quanto mais argolas alguém tiver de saltar para o contactar, menos probabilidades tem de o contactar e isto é mau para o negócio. Certifique-se de que a ligação à sua página de contacto é visível e exibida na sua própria página de aterragem. Use uma fonte que seja legível, clara e que carregue bem em todos os navegadores. A paleta de cores não deve dificultar a legibilidade e clareza da sua página. O formulário de contacto deve ser simples e fácil de compreender e utilizar. 

Lembre-se que as pessoas que o contactam são uma coisa boa. Quer ser contactável porque é assim que faz crescer o seu website e o seu negócio e ganhar novos clientes. Portanto, torne a sua página de contacto tão acessível a todos quanto possível.

1. Utilização de informações de contacto desactualizadas

Este pode parecer óbvio, mas muitas vezes, quando se tem um website há muito tempo, pode esquecer-se de actualizar certas páginas quando alterar as suas informações de contacto, como e-mails, números de telefone, etc. Uma vez que a página de contacto é tão frequentemente esquecida ou negligenciada, pode ser fácil esquecer de a actualizar de vez em quando com informações de contacto actualizadas. Evite isto a todo o custo! Se a sua informação de contacto estiver desactualizada, pode fazer com que as mensagens vão para uma caixa de entrada inactiva ou, pior ainda, não sejam entregues completamente. Isto é obviamente mau tanto para o negócio como para a construção de relações com os clientes. 

A primeira regra para a criação de qualquer website comercial é colocar sempre o cliente ou cliente em primeiro lugar. Isto significa garantir que a sua página de contacto esteja sempre acessível e actualizada para que os seus clientes não fiquem sem vigilância.

1. Negligência de resposta

Está bem, então há algo pior do que não ter uma página de contacto. É ter uma página de contacto mas negligenciando ou esquecendo-se de responder às mensagens e consultas que recebe através da sua página de contacto. 

Não vale a pena ter uma página de contacto se não responder às perguntas que lhe são feitas. As tarefas diárias de gerir um negócio ou outro empreendimento podem ser compreensivelmente tributadas, contudo, pode sempre reservar pelo menos um dia numa semana para responder especificamente e responder a mensagens. Se achar que está demasiado ocupado e as consultas que lhe chegam através da sua página de contacto são demasiado para tratar só para si, pode sempre contratar um assistente para cuidar do fluxo de mensagens e consultas a partir da sua página de contacto, para que não se torne esmagador. Mas faça o que fizer, não deixe as mensagens invisíveis, não lidas ou não respondidas. Não ser proactivo com a divulgação pode dar-lhe uma má reputação nas redes profissionais e empresariais, o que pode realmente prejudicar o seu negócio ao longo do tempo.

Esperamos que estas simples dicas e alguns erros comuns a evitar o ajudem a criar uma boa página de contacto para o seu sítio web. É importante escolher a plataforma certa para mostrar, partilhar e vender o seu trabalho online.

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Aqui estão 15+ exemplos surpreendentes de páginas de Contacto construídas em sítios Web Pixpa

Agora que já passamos pelo quê, o porquê, e o como, podemos dar uma vista de olhos a alguns exemplos de páginas de contacto do website. Esperemos que estes exemplos de páginas de contacto nos possam ajudar a saber mais sobre o que vai na criação de uma boa página de contacto.

A Agência do Bem Comum

A página de contacto de The Common Good Agency é acessível, directa e especifica exactamente o que a agência faz e está interessada em fazer. Isto assegura que os potenciais clientes sabem exactamente com o que estão a lidar e conhecem o tipo de questões que podem ser entretidas. A linha de título da página "Tem um projecto para nós" indica entusiasmo e vontade de trabalhar, o que é óptimo!

Ikin Yum

A página de contacto do fotógrafo Ikin Yum é limpa, profissional e minimalista. O seu discurso descreve o seu trabalho e o seu estilo de fotografia e encoraja as pessoas a deixar-lhe uma mensagem para mais informações. Inclui também uma secção "como nos encontrou" no formulário de contacto que é útil para acompanhar o tráfego de um website e compreender quais são os melhores métodos de geração de leads.

Tyler Grace

Tyler Grace tem uma abordagem mais inovadora e criativa à sua página de contacto do sítio web. Tyler é um fotógrafo de arte fina e artista conceptual especializado na criação de imagens escuras, assombradas e assustadoras. A sua página de contacto é um encapsulamento perfeito do seu trabalho e temas. 

Maria Maka

Maria é uma designer gráfica e artista. A sua página de contacto é outro exemplo de uma abordagem criativa às páginas de contacto. A imagem principal aqui é animada, o que dá à página de contacto uma sensação de vivacidade. A sua página de contacto encoraja os visitantes a "tomar uma chávena de café", o que faz com que a página se sinta amigável e acolhedora. Isto encoraja o envolvimento.

Eunice MUA

A página de contacto da Eunice é muito acessível, na verdade está localizada na própria página de desembarque. Isto torna o objectivo da página muito claro. A página de contacto inclui também um CTA subtil sob a forma de "interessado em reservar uma sessão? As CTA podem ser um grande acréscimo às páginas de contacto, uma vez que encorajam um envolvimento mais produtivo.

Estúdios de design de combustível

A página de contacto do Fuel Design Studio é simples, directa e directa. A manchete do sinopse delineia exactamente que tipo de trabalhos os designers estão interessados em fazer, o que elimina qualquer imprecisão. A manchete é directa, amigável mas profissional. Esta é uma página de contacto simples, mas eficaz.

Estúdio Made

A página de contacto do Made Studio é manchete com as palavras "Venha connosco". A página de contacto não é muito pesada ou palavrosa, mas a manchete faz todo o trabalho. É convidativa e tem a quantidade certa de mistério para lhe despertar o sentido de aventura ou descoberta de alguém. A página de contacto contém também um endereço de correio electrónico para consultas gerais, bem como um formulário de contacto. O estúdio também dá uma cronologia de 24 horas para o tempo de resposta, o que é muito bom e indica fiabilidade.

Boyd Visuals

A página de contacto da Boyd Visuals é um excelente exemplo de como deve ser uma página de contacto para um site de fotografia. A página de contacto é bem organizada e tem ligações individuais para diferentes serviços e pacotes oferecidos. Isto ajuda tanto os clientes como os fotógrafos a manter as coisas organizadas e simples.

Tim Melideo

A página de contacto do website de Tim Melideo é simples, directa e amigável. Tim usa uma imagem de si próprio com uma expressão aberta e viva que faz com que a página de contacto se sinta pessoal e o tom da página seja escrito de uma forma casual e conversacional, o que ajuda a manter o tom geral da página leve e amigável. 

Gabriel Matula

Gabriel Matula é um fotógrafo e a sua página de contacto é um bom exemplo de como, quando se trata de uma página de contacto de um website, a funcionalidade deve triunfar sobre a estética. A página de contacto lista os seus meios de comunicação social e outras ligações no topo. O resumo é curto, mas directo ao assunto. Também inclui um link para o seu boletim informativo na parte inferior, que é excelente para marketing e promoções. 

Arte do jogo Zombot

A página de contacto da arte do jogo Zombot flui muito bem com a estética geral da empresa. A arte na página é uma boa forma de dar um sprucing à página enquanto ainda se mantém no tópico. Utilizam um formulário de contacto em vez de colocar números de telefone ou endereços de correio electrónico, o que é uma boa forma de evitar spam. 

Jonny Edward

A página de contacto de Jonny Edward é outro grande exemplo de uma página de contacto minimalista mas funcional. A página inclui a sua informação de contacto, bem como o seu endereço. Ele também menciona claramente os serviços que oferece e os modos de comunicação que está disposto a utilizar. O formulário de contacto é também fácil de usar e acessível.

Rachana Reddy

A página de contacto do website de Rachana Reddy é simples, mas faz o trabalho. A página de contacto arroto é curta e doce, com um tom amigável e acessível que encoraja as consultas e perguntas. Ela utiliza formulários de contacto que são uma óptima forma de evitar spam, mantendo ao mesmo tempo uma linha de comunicação aberta.

Zac Mills

A página de contacto do portfólio de fotografia de Zac Mill é mais uma vez simples mas profissional. Zac enumera os seus serviços no Blurb para encorajar as pessoas a contactá-lo especificamente para essas coisas. É um belo e minimalista exemplo de página de contacto. 

Alanavision

A página de contacto da Alanavision é brilhante e roxa como o resto do seu website. A paleta de cores e as escolhas de fontes são uma boa escolha para o seu website, uma vez que encapsulam o estilo divertido e cartoonístico do seu trabalho. 

Maja Lewicz

A página de contacto de Maja Lewicz está muito bem organizada e enumera todos os seus serviços individuais. Isto ajuda a simplificar as coisas e permite que potenciais clientes a contactem para o que desejam especificamente, em vez de terem de enviar uma consulta geral. A página de contacto intitula-se "Vamos trabalhar juntos", o que acrescenta um CTA subtil e encoraja as pessoas a informarem-se sobre potenciais reservas e não apenas informações.

Conclusão

Assim, agora que cobrimos todas as razões pelas quais as páginas de contacto são importantes e como pode tornar a sua página de contacto eficiente, elegante e eficaz, esperamos que a sua página de contacto seja mais do que uma mera reflexão posterior! Esperamos que este artigo lhe tenha sido útil para compreender o que são páginas de contacto, porque são importantes e como pode tornar a página de contacto do seu sítio web tanto funcionalmente sólida como esteticamente agradável.  

Também passamos por toda uma série de belos exemplos de páginas de contacto para a sua educação, bem como inspiração. Assim, enquanto a inspiração ainda está fresca e os sucos criativos ainda estão em funcionamento, comece a trabalhar na criação do seu próprio website pessoal ou empresarial! 

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Perguntas Mais Frequentes

• O que deve ser escrito na página contacte-nos?

A página de contacto deve ser sempre breve e minimalista. Tenha em mente a funcionalidade e use um tom directo e uma voz activa para garantir que soa atento e ansioso pelas necessidades do seu potencial cliente. Peça sempre um nome e um endereço de correio electrónico para que possa responder a eles. É também uma boa ideia incluir um captcha para evitar ser alvo de spammers e bots.

• Porque é importante uma página de contacto connosco?

A página contacte-nos é uma linha de comunicação directa entre si e os visitantes do seu sítio. É aqui que tem a oportunidade de transformar os visitantes do seu sítio em clientes ou clientes pagantes. É talvez a página mais importante do seu sítio porque é aqui que potenciais clientes podem contactá-lo.

• Preciso de uma página de contacto?

Sim! Cada website precisa de uma página de contacto. Isto permite a comunicação e o contacto entre si e os visitantes do seu sítio e também protege a sua privacidade porque não tem de tornar públicas quaisquer das suas informações de contacto sensíveis.