Comment créer la page de contact parfaite avec des exemples

Une page de contact est l'un de ces éléments de base de tout site Web qui semble banal mais qui est plus important que vous ne l'imaginez. De nombreux propriétaires de sites Web se contentent d'un simple formulaire ou d'une page de contact et ne pensent pas que cette partie de leur site Web nécessite une créativité ou une innovation supplémentaire. Mais est-ce la meilleure approche ?

Nous savons tous que la communication et la sensibilisation sont des aspects importants du développement de sites Web. La construction d'un site Web consiste à créer un site en ligne parfait qui vous permet de vous faire connaître, de faire connaître votre marque et vos produits et services au monde entier. Votre page de contact est au centre même de tout cela. 

Il est donc temps d'arrêter de considérer la page de contact de votre site Web comme un élément secondaire. Dans cet article, nous allons parler de ce qu'est la page de contact parfaite et pourquoi vous avez besoin d'une page de contact. Nous vous donnerons également quelques conseils et astuces sur la façon de créer une page de contact pour votre site Web, et nous examinerons quelques exemples de pages de contact magnifiques et créatives pour vous inspirer !

Pourquoi avez-vous besoin d'une page "Contactez-nous" ?

Votre page de contact est l'une des parties les plus importantes de votre site Web. Pensez à la raison pour laquelle vous avez créé votre site Web - pour vous faire connaître et vous donner une plateforme d'expression, de marketing et de promotion. Lisez notre article pour obtenir d'excellents conseils de marketing pour développer vos ventes en ligne. Toutes ces choses impliquent la communication, qui est le travail de deux personnes. 

Vous vous mettez à la disposition du monde entier, mais à quoi cela sert-il si les personnes qui visitent votre site, accèdent à votre contenu et apprennent à vous connaître n'ont aucun moyen de vous contacter ? 

En même temps, vous n'avez pas toujours envie de donner des informations importantes ou sensibles comme les adresses électroniques et les numéros de téléphone pour éviter les spams et autres problèmes. Une page de contact dédiée résout ces deux problèmes. 

Les pages de contact offrent aux visiteurs de votre site un espace réservé où ils peuvent rediriger leurs demandes. Sur cette page de contact, vous pouvez utiliser des formulaires de contact où vous n'avez pas à fournir d'informations personnelles sensibles, mais plutôt à utiliser votre site Web comme une interface de communication avec les gens.  

Les formulaires de contact sont le moyen idéal de permettre la communication et la sensibilisation entre vous et les visiteurs de votre site web, tout en répondant aux préoccupations en matière de confidentialité. 

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, la page "Contactez-nous" de votre site Web est également importante pour le flux de travail de votre service clientèle. Vos clients ont besoin d'un moyen facile et accessible de vous contacter afin d'obtenir des réponses à leurs questions ou de régler leurs griefs. À ce titre, votre page de contact devient également un élément très important de votre service clientèle et de votre système de règlement des griefs. N'oubliez pas que la rétention et la fidélisation des clients ne sont possibles que grâce à un bon service à la clientèle. Lisez notre article pour en savoir plus sur les stratégies de fidélisation de la clientèle.

Qu'est-ce qu'une page "Contactez-nous" parfaite ?

Alors, qu'est-ce que la page de contact idéale ? Cela dépend de plusieurs facteurs. Une page de contact qui fonctionne pour une grande entreprise peut ne pas fonctionner pour une petite entreprise. De même, une page de contact conçue pour un site de CV ou un portfolio peut ne pas fonctionner pour un site de commerce électronique. Les sites web ont des objectifs et un public cible différents et, par conséquent, la page de contact parfaite pour chacun de ces types de sites web sera différente. 

Cependant, une chose qui ne change pas est le fait que votre page de contact sert essentiellement à communiquer avec votre public cible. Ce public cible peut être votre clientèle, vos employeurs potentiels ou tout autre groupe démographique auquel votre site Web est destiné. Par exemple, si vous tenez un blog culinaire, votre site Web est probablement destiné à un public cible de cuisiniers amateurs. Si vous tenez un blog culinaire plus spécifique, par exemple un blog sur la pâtisserie ou un blog culinaire spécifiquement consacré à la nourriture végétalienne, votre cible démographique changera en conséquence. Dans tous les cas, il est important que vous compreniez ce public cible et que vous créiez un site Web et une page de contact qui soient adaptés à votre public. Lisez notre article pour obtenir des conseils sur la façon d'écrire un excellent blog.

Vous devez vous assurer que votre page de contact remplit sa fonction, qui est de permettre aux visiteurs de votre site de communiquer avec vous et votre organisation. Pour cela, il est important de relier les canaux appropriés que les visiteurs peuvent contacter. Par exemple, vous pouvez inclure des liens, des e-mails ou des formulaires distincts pour les réservations, les demandes de renseignements ou les demandes de collaboration commerciale. Cela permet non seulement d'organiser votre page de contact, mais aussi de donner aux visiteurs de votre site des informations spécifiques et des canaux par lesquels ils peuvent recevoir des réponses à des questions ou des problèmes particuliers. 

Outre la fonctionnalité, l'esthétique est également importante. Lorsque vous pensez à la conception d'une page de contact, il est toujours bon de s'en tenir aux meilleures pratiques de conception web et d'adopter une approche propre, professionnelle et minimaliste. Le formulaire de contact doit être mis en évidence, de préférence vers le milieu de la page, conformément à la hiérarchie visuelle, c'est-à-dire que la section la plus importante d'une page doit toujours être au centre de l'attention. Le contenu de cette page doit être minimal et fonctionnel. Essayez d'être utile plutôt que de prêter à confusion ou d'être long. Il est utile d'énumérer les questions spécifiques auxquelles vous êtes prêt à répondre et de rediriger les personnes vers d'autres canaux appropriés pour les questions auxquelles il est préférable de répondre ailleurs. 

Voici six conseils sur la façon de créer une page de contact efficace.

• Moins, c'est plus
• S'efforcer d'être utile
• Utilisez la voix active
• Utilisez les formulaires de contact
• Répondre à des demandes spécifiques
• Répondre activement aux demandes de contact

1. Moins, c'est plus

Il est préférable d'opter pour le minimalisme lorsqu'il s'agit de concevoir une page de contact. Votre page de contact est l'une des pages les plus fonctionnelles de votre site Web, plutôt axée sur le design ou l'esthétique. Contrairement à une page de renvoi, vous n'essayez pas de faire une première impression percutante, mais plutôt d'aider votre client ou visiteur du site et de construire ainsi une relation avec lui.

La conception de votre page de contact doit être simple et intuitive. Vous voulez que tout soit accessible, facile à utiliser et à comprendre. Les pages de contact compliquées peuvent être très néfastes pour la fidélisation des clients car elles donnent l'impression que vous ne souhaitez pas être contacté. Respectez la hiérarchie visuelle et veillez à ce que la partie la plus importante de la page de contact, à savoir le formulaire de contact, soit toujours au premier plan. Ce guide étape par étape sur la conception de sites Web peut vous être d'une grande utilité !

1. S'efforcer d'être utile

Avec les formulaires de contact, vous devez vous efforcer d'être utile. La plupart des personnes qui utilisent votre page de contact sont à la recherche d'une aide quelconque. Ils peuvent vouloir en savoir plus sur vous ou sur votre entreprise, ils peuvent avoir des questions sur des produits ou des services spécifiques, ils peuvent vouloir vous engager pour un travail spécifique et vouloir savoir si vous avez les compétences ou les outils pour le faire. Dans tous les cas, si une personne utilise votre page de contact, c'est qu'elle exprime son intérêt pour vous et pour ce que vous pouvez faire pour elle. Le bon sens commercial, dans ce cas, vous dicte d'essayer d'être aussi utile et enthousiaste que possible. 

N'oubliez pas que toute personne qui utilise votre page de contact est soit un client existant, soit un client potentiel ou un employeur. Dans tous les cas, vous voulez être de leur côté en leur montrant que vous êtes attentif et réactif aux demandes et aux questions.

1. Utilisez la voix active

Il est toujours préférable d'utiliser la voix active dans la page de contact d'un site Web. L'utilisation de mots et de phrases comme "Contactez-nous ici" ou "Nous sommes à l'écoute", etc. donne l'impression que vous écoutez attentivement et que vous êtes impatient de répondre aux questions. Les phrases à la voix active sont également plus directes et plus intimes, ce qui est bon pour établir des relations avec les clients.

En revanche, l'utilisation de la voix passive donne une impression de déconnexion et de froideur. Par exemple, "We can be contacted here" n'a pas le même ton enthousiaste ni la même chaleur que les deux exemples précédents. La voix passive donne l'impression que vous ne voulez pas vraiment être contacté, sauf en cas de nécessité absolue, ce qui n'est pas une bonne chose lorsqu'il s'agit d'affaires et de réseautage professionnel.

1. Utilisez les formulaires de contact

Pour toute page de contact d'un site Web, vous souhaitez donner aux visiteurs de votre site une ligne de contact directe avec vous. Toutefois, cela peut également vous rendre vulnérable au spam et à d'autres problèmes. Alors comment maintenir une ligne de contact directe entre vous et vos clients tout en protégeant votre vie privée et votre sécurité personnelle ? Les formulaires de contact peuvent vous y aider. Les formulaires de contact sont un excellent moyen d'utiliser votre site Web comme une interface de communication tout-en-un sans avoir à communiquer des informations de contact sensibles ou privées. Avec les formulaires de contact, vous n'avez pas besoin de donner votre numéro personnel ou votre adresse électronique au monde entier. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un simple formulaire qui peut être utilisé pour transmettre des informations et des messages directement à vous au lieu de donner directement des adresses électroniques et des numéros de téléphone.

Les formulaires de contact sont une solution élégante qui offre à la fois efficacité, confidentialité et sécurité pour vous et vos clients.

1. Répondre à des demandes spécifiques

Pour tout site web ou toute entreprise, il existe certaines requêtes ou catégories de questions qui ont tendance à revenir sans cesse. Il est toujours bon de reconnaître ces types de questions et de leur attribuer des mécanismes de contact spécifiques. Par exemple, si vous êtes un photographe professionnel, il se peut que vous receviez des demandes répétées concernant les réservations, les prix, les genres de photos que vous faites et les lieux où vous seriez prêt à photographier. Il est judicieux d'avoir une page FAQ répondant directement à ces questions ou d'ajouter un petit menu déroulant à votre formulaire de contact et d'ajouter ces questions comme catégories.

En répondant à des questions spécifiques, vous éliminez l'élément de flou. Il arrive souvent que les gens soient vagues dans la formulation de leurs questions ou la description de leurs problèmes. En ajoutant des directives subtiles sous la forme d'un menu déroulant ou de catégories de questions, vous les aidez à être plus précis dans leurs demandes et vous épargnez à tous du temps et des efforts.

1. Répondre activement aux demandes de contact

C'est probablement le conseil le plus important à garder à l'esprit lors de la création d'une page de contact. La création de la page n'est qu'une partie du puzzle. Une fois que vous avez créé votre page de contact, vous devez réellement commencer à être proactif en répondant aux questions qui vous sont envoyées et en assurant le suivi de vos e-mails. 

Il ne suffit pas d'avoir une page de contact. Comme nous l'avons dit précédemment, les pages de contact sont censées être plus fonctionnelles qu'esthétiques. Donc, si votre page de contact ne remplit pas la fonction qu'elle est censée remplir, c'est-à-dire mettre les clients existants et potentiels en communication avec vous, alors elle finit par manquer son but. Le fait de ne pas répondre rapidement aux demandes de renseignements peut également nuire à votre réputation professionnelle et à vos objectifs de fidélisation de la clientèle à long terme. Veillez donc à toujours prendre le temps de répondre aux questions que vous recevez par le biais de votre page de contact.

Voici les 4 erreurs les plus courantes à éviter lors de la création de votre page "Contactez-nous".

1. Ne pas avoir de page de contact

Il n'y a jamais d'excuse pour ne pas avoir une page de contact sur votre site web. Votre site web est censé être une plateforme tout-en-un pour votre mise en réseau, votre promotion et votre rayonnement. Rien de tout cela n'est possible sans une interface qui permet la communication entre vous et les personnes qui visitent votre site. N'oubliez pas qu'il ne suffit pas que les gens visitent votre site Web. La partie la plus importante du marketing consiste à convertir ces visiteurs en clients payants. Leur donner la possibilité de vous contacter est un excellent moyen d'améliorer leur engagement et de les fidéliser à long terme. 

Ayez toujours une page de contact pour votre site Web, même s'il s'agit d'une page de base ou d'un espace réservé. Une page de contact de base est préférable à une page sans contact car elle permet aux gens de vous contacter en cas de besoin. Cela vous permet de ne pas passer à côté d'une collaboration, d'un accord ou d'une affaire potentiels. Lisez cet article si vous voulez un guide plus détaillé sur la façon de créer le site Web d'entreprise parfait.

1. Ne pas donner la priorité à l'accessibilité

Votre page de contact doit être accessible. Essayez de ne pas cacher votre page et vos informations de contact dans le pied de page ou au fond des menus. Plus une personne doit franchir d'obstacles pour vous contacter, moins elle est susceptible de le faire, ce qui est mauvais pour les affaires. Veillez à ce que le lien vers votre page de contact soit visible et affiché sur votre page de renvoi elle-même. Utilisez une police de caractères lisible, claire et qui se charge bien sur tous les navigateurs. La palette de couleurs ne doit pas nuire à la lisibilité et à la clarté de votre page. Le formulaire de contact doit être simple et facile à comprendre et à utiliser. 

N'oubliez pas que les gens qui vous contactent sont une bonne chose. Vous voulez être joignable car c'est ainsi que vous développez votre site Web et votre entreprise et que vous gagnez de nouveaux clients. Faites donc en sorte que votre page de contact soit aussi accessible à tous que possible.

1. Utilisation d'informations de contact périmées

Cela peut sembler évident, mais souvent, lorsque vous avez un site Web depuis longtemps, vous pouvez oublier de mettre à jour certaines pages lorsque vous changez vos coordonnées, comme les e-mails, les numéros de téléphone, etc. La page de contact étant souvent oubliée ou négligée, il peut être facile d'oublier de la mettre à jour de temps en temps avec des informations de contact actualisées. Évitez cela à tout prix ! Si vos informations de contact ne sont pas à jour, les messages risquent d'arriver dans une boîte de réception inactive ou, pire, de ne pas être livrés du tout. C'est évidemment mauvais pour les affaires et pour le développement de la relation client. 

La première règle pour la création de tout site web d'entreprise est de toujours donner la priorité au client ou à la cliente. Cela signifie qu'il faut s'assurer que votre page de contact est toujours accessible et à jour afin que vos clients ne soient pas laissés pour compte.

1. Négliger de répondre

Bon, il y a quelque chose de pire que de ne pas avoir de page de contact. C'est d'avoir une page de contact mais de négliger ou d'oublier de répondre aux messages et aux questions que vous recevez par le biais de votre page de contact. 

Il ne sert à rien d'avoir une page de contact si vous ne répondez pas aux questions qui y sont posées. Les tâches quotidiennes liées à la gestion d'une entreprise ou d'un autre projet peuvent être très éprouvantes, mais vous pouvez toujours réserver au moins un jour par semaine pour répondre aux messages. Si vous trouvez que vous êtes trop occupé et que les demandes de renseignements qui arrivent sur votre page de contact sont trop lourdes à gérer pour vous seul, vous pouvez toujours engager un assistant qui s'occupera de l'afflux de messages et de demandes de renseignements sur votre page de contact afin de ne pas être submergé. Mais quoi que vous fassiez, ne laissez pas les messages non vus, non lus ou sans réponse. Si vous n'êtes pas proactif, vous risquez d'avoir une mauvaise réputation dans les réseaux professionnels et d'affaires, ce qui peut vraiment nuire à vos affaires au fil du temps.

Nous espérons que ces conseils simples et les quelques erreurs courantes à éviter vous aideront à créer une bonne page de contact pour votre site Web. Il est important de choisir la bonne plateforme pour présenter, partager et vendre votre travail en ligne.

Pixpa est un outil de création de sites web tout-en-un pour les photographes et les créateurs qui souhaitent créer des sites web de portfolio avec une boutique en ligne, un blog et des galeries de clients. Pixpa est une plateforme de création de sites web qui a la confiance des créatifs professionnels du monde entier. Explorez toutes les fonctionnalités qui font de Pixpa le choix idéal pour les photographes et autres professionnels de la création. 

Voici 15+ exemples étonnants de pages de contact construites sur des sites Pixpa.

Maintenant que nous avons passé en revue le quoi, le pourquoi et le comment, nous pouvons jeter un coup d'œil à quelques exemples de pages de contact de sites Web. Nous espérons que ces exemples de pages de contact vous aideront à en savoir plus sur les éléments nécessaires à la création d'une bonne page de contact.

L'Agence du bien commun

La page de contact de The Common Good Agency est accessible, directe et précise exactement ce que l'agence fait et ce qu'elle souhaite faire. Ainsi, les clients potentiels savent exactement à quoi ils ont affaire et connaissent le type de questions qu'ils peuvent poser. La ligne de titre de la page "Vous avez un projet pour nous" indique l'enthousiasme et la volonté de travailler, ce qui est formidable !

Ikin Yum

La page de contact du photographe Ikin Yum est propre, professionnelle et minimaliste. Son texte de présentation décrit son travail et son style de photographie et encourage les gens à lui envoyer un message pour plus d'informations. Il inclut également une section "comment nous avez-vous trouvés" dans le formulaire de contact, ce qui est utile pour suivre le trafic d'un site Web et comprendre quelles sont les meilleures méthodes pour générer des prospects.

Tyler Grace

Tyler Grace adopte une approche plus innovante et créative de la page de contact de son site Web. Tyler est un photographe d'art et un artiste conceptuel spécialisé dans la création d'images sombres, hantées et effrayantes. Sa page de contact est une synthèse parfaite de son travail et de ses thèmes. 

Maria Maka

Maria est une graphiste et une artiste. Sa page de contact est un autre exemple d'approche créative des pages de contact. L'image principale est animée, ce qui donne à la page de contact un sentiment de vivacité. Le texte d'accompagnement de sa page de contact encourage les visiteurs à "prendre une tasse de café", ce qui donne à la page un caractère amical et accueillant. Cela encourage l'engagement.

Eunice MUA

La page de contact d'Eugénie est très accessible, elle se trouve en fait sur la page de destination elle-même. L'objectif du site Web est ainsi très clair. La page de contact comprend également un CTA subtil sous la forme de "Intéressé par la réservation d'une session ? Les CTA peuvent être un excellent ajout aux pages de contact car ils encouragent un engagement plus productif.

Fuel Design Studios

La page de contact de Fuel Design Studio est simple, directe et précise. Le titre du texte de présentation décrit exactement le type de travail qui intéresse les designers, ce qui élimine toute ambiguïté. Le texte de présentation est direct, amical mais professionnel. Il s'agit d'une page de contact simple mais efficace.

Made Studio

La page de contact de Made Studio est titrée par les mots "Venez avec nous". La page de contact n'est pas très chargée en contenu ou en mots, mais le titre fait tout le travail. Il est invitant et comporte juste ce qu'il faut de mystère pour donner envie à quelqu'un de partir à l'aventure ou de découvrir. La page "Contactez-nous" contient également une adresse électronique pour les questions d'ordre général ainsi qu'un formulaire de contact. Le studio donne également un délai de réponse de 24 heures, ce qui est très bien et indique une certaine fiabilité.

Boyd Visuals

La page de contact de Boyd Visuals est un excellent exemple de ce à quoi doit ressembler une page de contact pour un site de photographie. La page de contact est bien organisée et comporte des liens individuels pour les différents services et forfaits proposés. Cela aide à la fois les clients et les photographes à garder les choses organisées et simples.

Tim Melideo

La page de contact du site Web de Tim Melideo est simple, directe et conviviale. Tim utilise une photo de lui avec une expression ouverte et vivante, ce qui donne à la page de contact un caractère personnel. Le texte d'accompagnement est rédigé de manière décontractée et conversationnelle, ce qui contribue à maintenir le ton général de la page léger et convivial. 

Gabriel Matula

Gabriel Matula est un photographe et sa page de contact est un bon exemple de la manière dont la fonctionnalité doit l'emporter sur l'esthétique lorsqu'il s'agit d'une page de contact de site Web. La page de contact présente ses médias sociaux et d'autres liens en haut de la page. Le texte de présentation est court mais précis. Il inclut également un lien vers sa newsletter en bas de page, ce qui est excellent pour le marketing et les promotions. 

Zombot Game Art

La page de contact de Zombot game art s'intègre très bien à l'esthétique générale de l'entreprise. L'illustration de la page est un bon moyen d'embellir la page tout en restant dans le sujet. L'entreprise utilise un formulaire de contact au lieu d'indiquer des numéros de téléphone ou des adresses électroniques, ce qui est un bon moyen d'éviter le spam. 

Jonny Edward

La page de contact de Jonny Edward est un autre excellent exemple de page de contact minimaliste mais fonctionnelle. La page comprend ses informations de contact ainsi que son adresse. Il mentionne également clairement les services qu'il propose et les modes de communication qu'il est prêt à utiliser. Le formulaire de contact est également facile à utiliser et accessible.

Rachana Reddy

La page de contact du site Web de Rachana Reddy est simple mais fait l'affaire. Le texte de la page de contact est court et agréable, avec un ton amical et accessible qui encourage les demandes et les questions. Elle utilise des formulaires de contact, ce qui est un excellent moyen d'éviter le spam tout en gardant une ligne de communication ouverte.

Zac Mills

La page de contact du portfolio de photographie de Zac Mill est une fois de plus simple mais professionnelle. Zac énumère ses services dans l'encadré pour encourager les gens à le contacter pour ces choses en particulier. C'est un bel exemple de page de contact minimaliste. 

Alanavision

La page de contact d'Alanavision est lumineuse et violette comme le reste de son site Web. La palette de couleurs et les polices choisies sont un bon choix pour son site Web, car elles reflètent le style amusant et cartoonesque de son travail. 

Maja Lewicz

La page de contact de Maja Lewicz est très bien organisée et énumère tous ses services individuels. Cela simplifie les choses et permet aux clients potentiels de la contacter pour ce qu'ils veulent précisément au lieu d'envoyer une demande générale. La page de contact est intitulée "Travaillons ensemble", ce qui ajoute un CTA subtil et encourage les gens à se renseigner sur les réservations potentielles et pas seulement sur les informations.

Conclusion

Maintenant que nous avons couvert toutes les raisons pour lesquelles les pages de contact sont importantes et comment vous pouvez rendre votre page de contact efficace, élégante et effective, nous espérons que la page de contact de votre site web sera plus qu'une simple réflexion après coup ! Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre ce que sont les pages de contact, pourquoi elles sont importantes et comment vous pouvez rendre la page de contact de votre site Web à la fois solide sur le plan fonctionnel et agréable sur le plan esthétique.  

Nous avons également passé en revue toute une série de magnifiques exemples de pages de contact pour votre éducation ainsi que pour votre inspiration. Alors, pendant que l'inspiration est encore fraîche et que le jus créatif coule à flot, commencez à travailler à la création de votre propre site Web personnel ou professionnel ! 

Tous les sites Pixpa sont équipés d'un formulaire de contact. Vous n'aurez plus jamais à vous soucier des spams ou à manquer un message d'un client potentiel ! Cliquez ici pour commencer à créer votre site web gratuitement avec la version d'évaluation complète de 15 jours de Pixpa !

Questions fréquemment posées

• Que doit-on écrire dans la page "Contactez-nous" ?

La page de contact doit toujours être brève et minimaliste. Gardez la fonctionnalité à l'esprit et utilisez un ton direct et une voix active pour vous assurer que vous semblez attentif et désireux de répondre aux besoins de votre client potentiel. Demandez toujours un nom et une adresse électronique afin de pouvoir lui répondre. Il est également judicieux d'inclure un captcha pour éviter d'être la cible des spammeurs et des robots.

• Pourquoi une page de contact est-elle importante ?

La page "Contactez-nous" est une ligne de communication directe entre vous et les visiteurs de votre site. C'est là que vous avez la possibilité de transformer les visiteurs du site en clients payants. C'est peut-être la page la plus importante de votre site Web, car c'est là que les clients potentiels peuvent vous contacter.

• Ai-je besoin d'une page de contact ?

Oui ! Tout site Web a besoin d'une page de contact. Cela permet la communication et la sensibilisation entre vous et les visiteurs de votre site et protège également votre vie privée car vous n'avez pas à rendre publiques vos informations de contact sensibles.